[플렉스] Growth – Customer Consultant

채용공고 설명

플렉스팀의 Customer Consultant 는 고객이 flex를 경험하는 처음 순간 부터 도입의 과정을 함께 합니다.

고객사의 정책과 문화에 맞는 flex 설정을 가이드 하고, flex 를 통해 고객사의 사람과 조직에 관한 문제 해결을 적극적으로 돕습니다. 고객 도입 여정의 모든 경험을 단계 별로 분석하고 이에 맞는 적절한 전략을 실행하며, 주도적으로 개선해 나갑니다.

직무 소개

[이런 일을 함께 하게 됩니다]

• 고객사의 문화와 정책에 맞게 flex를 활용하도록 도입과정에 도움을 줍니다.
• 제품에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객사의 문화와 정책에 맞는 flex 설정을 지원하고 컨설팅 합니다.
• 고객사의 니즈를 파악하여, 사람과 조직에 관한 문제 해결을 능동적으로 돕습니다.
• 신뢰가 가는 커뮤니케이션을 기반으로 제품의 기능과 가치에 대해 알립니다.
• 고객의 현재 니즈를 잘 전달하고 성공적으로 도입할 수 있도록 지원합니다.
• 다양한 케이스에 맞는 flex 제품의 컨설팅 전략을 발굴하고 실행합니다.
• CRM 을 지속적으로 관리하고 고객에게 최적의 구독 플랜을 추천합니다.

지원 자격

[이런 분과 함께 하고 싶습니다]

• HR 관련 경험 혹은 B2B SaaS 제품 컨설팅 경험이 있는 분
• 인바운드 세일즈 경험과, CRM 리드 관리 경험을 보유한 분
• CRM 데이터를 기반으로 한 업셀링/크로스셀링 전략과 실행 경험이 있는 분
• 고객관점에서 생각하고, 경청하고, 단계별로 고객에게 필요한 솔루션을 제공해 줄 수 있는 분
• 신뢰가 가는 커뮤니케이션을 하고 책임감이 강한 분
• 긍정적이고, 어려운 상황에도 항상 방법을 찾아내서 끝까지 해내려고 하는 분

우대 조건

[이런 경험이 있다면 더 좋겠습니다]

• 파이프드라이브(Pipedrive) CRM 툴 활용 경험이 있는 분
• HR SaaS 트렌드에 관심이 높고, 새로운 지식을 빠르게 습득하고 확장시켜 나갈 수 있는 분
• 채용, 평가 보상, 인사 운영 등 HR 의 한 영역에서의 경험으로 체득한 인사이트가 있는 분

참고 사항

[합류 여정을 안내드립니다]

• 서류 전형 > Pre-Interview > Job Interview > Peer Interview > Fit Interview 순서로 진행됩니다.
• Pre-Interview는 서류 전형 전 진행 될 수 있습니다.