CX팀은 어떻게 조직을 움직이는가 – AXIS 2026에서 다룬 질문
CX팀이 조직을 움직이려면 고객 경험 데이터를 경영진과 각 부문의 의사결정에 활용할 수 있는 근거로 ‘번역’해야 한다. AXIS 2026에서 다룬 글로벌 사례를 통해 CX 실행 전략, AI 시대 솔루션의 가치, 국내… 더 보기 »CX팀은 어떻게 조직을 움직이는가 – AXIS 2026에서 다룬 질문
포스팅
HR이 AI 기능을 직접 만들수록, 혁신에서 멀어진다
AI로 기능을 직접 만드는 일은 쉬워졌지만, 그것이 HR의 핵심 역할은 아니다. 검증된 기반 위에 필요한 기능을 확장하고 데이터와 업무 흐름을 연결해 더 나은 의사결정과 행동 변화를 만드는 것이 HR 혁신에… 더 보기 »HR이 AI 기능을 직접 만들수록, 혁신에서 멀어진다
![[MI 리더를 만나다 ①] 서장원 퀄트릭스 코리아 대표 – “AI가 똑똑해질수록, 리더는 ‘인간적인 연결’에 집중해야 합니다.”](https://bnkmarketintelligence.com/wp-content/uploads/2025/10/MI-리더-인터뷰-_-퀄트릭스-001-930x620.png.webp)
[MI 리더를 만나다 ①] 서장원 퀄트릭스 코리아 대표 – “AI가 똑똑해질수록, 리더는 ‘인간적인 연결’에 집중해야 합니다.”
부제 : 경험 경제 시대, 데이터 뒤에 숨은 ‘고객과 직원의 진짜 마음’을 얻는 법 모든 기업이 그 어느 때보다 많은 데이터를 보유하고 있습니다. 판매량, 웹 트래픽, 고객 만족도 점수까지 모든… 더 보기 »[MI 리더를 만나다 ①] 서장원 퀄트릭스 코리아 대표 – “AI가 똑똑해질수록, 리더는 ‘인간적인 연결’에 집중해야 합니다.”
2025년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위 및 주요 동향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2024년 회사 순위 포스팅에 이어 2025년 기준 국내 마케팅 리서치 업계 현황을 살펴보고, 지난 1년 간 업계 내 주요 뉴스·변화에 대해 살펴보고자… 더 보기 »2025년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위 및 주요 동향
[링크] MI 거버넌스 업무를 위한 생성형 AI 적용 방향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 다섯 번째로 작성된 ‘MI 거버넌스 업무를 위한 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. 1️⃣ 마켓 센싱 :… 더 보기 »[링크] MI 거버넌스 업무를 위한 생성형 AI 적용 방향
[링크] 보고서 작성에 활용하는 생성형 AI 적용 방향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 네 번째로 작성된 ‘보고서 작성에 활용하는 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. 기업의 MI (Market Intelligence, 마켓… 더 보기 »[링크] 보고서 작성에 활용하는 생성형 AI 적용 방향
[링크] 고객 조사에 활용하는 생성형 AI 기반 MI 접근법
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 세 번째로 작성된 ‘고객 조사에 활용하는 생성형 AI 기반 MI 접근법’이라는 제목의 포스팅입니다. 기업의 MI (Market Intelligence,… 더 보기 »[링크] 고객 조사에 활용하는 생성형 AI 기반 MI 접근법
[링크] 마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 두 번째로 작성된 ‘마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. ‘마켓 센싱’이란, MI… 더 보기 »[링크] 마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향
넷플릭스는 어떻게 고객 피드백을 수집할까?
얼마 전, 넷플릭스로부터 자사 서비스 개선을 위한 설문 조사 요청을 받았습니다. 넷플릭스를 5년 넘게 이용해왔지만 이번이 처음 진행해본 설문 조사였는데요, 작품 관람 경험에 대한 질문이 꽤나 깊이 있어서 놀랐습니다. 다른… 더 보기 »넷플릭스는 어떻게 고객 피드백을 수집할까?
[링크] 생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 첫 번째로 작성된 ‘생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향’이라는 제목의 포스팅입니다. 마켓 인텔리전스(Market Intelligence, MI)란 시장과 고객에… 더 보기 »[링크] 생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향