2024년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2023년 회사 순위 포스팅에 이어 2024년 기준 국내 마케팅 리서치 업계 현황을 살펴보고, 주요 업체들과 새롭게 떠오르는 업체 동향에 대해 정리하고자 합니다… 더 보기 »2024년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위
포스팅
[링크] 2024년 피드백 기반 경험 관리(CFM) 최신 트렌드
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 다섯 번째로 작성된 ‘피드백 기반 경험 관리 (CFM) 최신 트렌드’라는 제목의 포스팅입니다. 앞선 여러 포스팅에서 ‘고객 피드백 관리(이하 CFM: Customer… 더 보기 »[링크] 2024년 피드백 기반 경험 관리(CFM) 최신 트렌드
[링크] Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 네 번째로 작성된 ‘Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안’이라는 제목의 포스팅입니다. “행동으로 옮기지 않을… 더 보기 »[링크] Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안
[링크] 분석(Analyze) – 고객 시그널의 효과적인 가공 및 분석 방안
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 세 번째로 작성된 ‘Analyze : 수집된 고객 시그널의 효과적인 가공 / 분석 방안’이라는 제목의 포스팅입니다. 고객 피드백 관리 (CFM) 프로그램은… 더 보기 »[링크] 분석(Analyze) – 고객 시그널의 효과적인 가공 및 분석 방안
[링크] 시그널(Signal) – 고객 피드백 종류 및 수집 방안 Best Practice
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 두 번째로 작성된 ‘Signal : 주요 고객 피드백의 종류 및 수집 방안 Best Practice’라는 제목의 포스팅입니다. 고객 경험을 제대로 이해하고… 더 보기 »[링크] 시그널(Signal) – 고객 피드백 종류 및 수집 방안 Best Practice
[링크] 고객 피드백 관리 (Customer Feedback Management) 개념 소개
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 첫 번째로 작성된 ‘CFM(Customer Feedback Management)의 정의 및 프레임워크’라는 제목의 포스팅입니다. 고객 피드백 관리(CFM)은 고객 경험 (CX) 관리의 중요한 요소로, 고객… 더 보기 »[링크] 고객 피드백 관리 (Customer Feedback Management) 개념 소개
2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2020년 글에 이어 2024년 이후 마켓 인텔리전스/ 마케팅 리서치 트렌드 및 업계 전망을 살펴보고자 합니다. 지난 포스팅 이후 업계의 주요 변화 요인과… 더 보기 »2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망
성공적인 NPS 프로그램을 위한 4가지 필수 요소
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 Net Promoter Score (이하 NPS)는 2003년도에 Bain & Company의 프레드 라이켈트(Fred Reichheld)가 제안한 지표로서, 다양한 산업과 접점에서 고객 충성도를 측정하는 툴로서 활용되어 왔습니다. 학계에서는 NPS와 비즈니스 성과… 더 보기 »성공적인 NPS 프로그램을 위한 4가지 필수 요소
chatGPT 빌더를 활용한 전문가 조사 진행하기
요즘 chatGPT, Bard 등 생성형 AI를 비즈니스 각 영역에서 어떻게 접목할 수 있을 지 고민이 많을텐데요, 본 포스팅에서는 이 GPT 빌더를 사용하여 어떻게 효과적인 전문가 조사를 진행할 수 있을 지에… 더 보기 »chatGPT 빌더를 활용한 전문가 조사 진행하기
2023년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2020년 회사 순위 포스팅에 이어 2023년 기준 국내 마케팅 리서치 업계 현황을 살펴보고, 주요 업체들과 새롭게 떠오르는 업체 동향에 대해 정리하고자 합니다… 더 보기 »2023년 마케팅 리서치 업계 살펴보기: 리서치 회사 순위