B&K 코멘트 🔎
☑️ 기아의 고객경험본부는 브랜드, 마케팅, 구매 단계부터 오너십(차량 이용/보유) 경험까지 전체 고객 여정을 End-to-End로 관리하는 조직으로, 폭넓은 시야와 경험을 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 고객의 첫 접점부터 재구매까지 모든 과정을 깊이 이해하고 개선하는 데 큰 장점이 될 수 있습니다.
☑️ 이번 신입 채용은 고객경험본부 내 다양한 부문의 직무를 포함하고 있어, 지원자들이 자신의 관심과 역량에 맞는 분야를 선택하여 지원할 수 있습니다 (브랜드전략, 마케팅커뮤니케이션 등).
참고할만한 컨텐츠 💡
ㆍ기아와 세상을 연결하다 | 고객경험본부 마케팅커뮤니케이션팀
ㆍ이동수단을 넘어 영감의 출발점으로 가는 길 | 고객경험본부 브랜드전략팀
ㆍ나만의 스토리를 가진 CX전문가를 꿈꾸다 | 고객경험본부 디지털CX기획팀
조직 소개
기아의 글로벌 브랜드 및 고객경험 전략을 수립하고, 이를 구체화하여 내부 조직 및 외부 고객을 대상으로 전파하는 역할을 담당하고 있는 조직입니다.
2021년 브랜드 리런칭을 통한 브랜드 중심 경영 방침에 따라, 전사의 모든 역할과 역량이 장기적으로 기아 브랜드 향상에 기여할 수 있도록 리딩하고 있으며 기아의 고객이 기아의 브랜드와 제품을 인지하는 시작점에서부터 구매 및 재구매에 이르기까지의 모든 고객 여정(Customer eXperience Journey) 관리를 담당하고 있습니다.
고객경험본부의 인재상은?
글로벌 브랜드 프리미엄 강화와 고객 체감가치 제고를 위해 고객지향의 마인드로 협업을 통해 변화를 주도할 수 있는 인재
직무 소개
[신차 런칭 매니지먼트]
– 신차 런칭 프로세스 관리
– 다양한 글로벌 권역 커뮤니케이션
– 전 세계 국가 대상 효과적인 전략 전개 및 지원
[브랜드전략 기획]
– 기아 글로벌 브랜드 전략 수립
– 기아 중장기 브랜드 로드맵 기획
– 일관된 브랜드 메시지/영향력 전파를 위한 전략 수립
[브랜드/상품 커뮤니케이션]
– 기아 마케팅 커뮤니케이션 전략 수행
– 마케팅 자산을 활용한 브랜드/신차 런칭 관점 캠페인, 이벤트 진행
– 내외부 고객 대상 효과적/창의적 메시지 전달
[디지털 플랫폼(Web/App) 개발/운영]
– 기아 디지털 플랫폼(웹사이트, 모바일 앱) 기획/개발/운영
– 디지털 고객 경험 혁신을 위한 디지털 플랫폼 중장기 전략 수립
[커넥티드 서비스 기획/운영]
– 커넥티드카 기반 서비스 기획 및 신사업 개발
– FoD 상품을 설계 및 런칭, 상품 운영 리딩
[AI 서비스 기획/운영]
– AI 서비스 고객경험 기획 및 운영
– AI 서비스 영역 확대를 위한 협업 및 AI 서비스 구축
지원 자격
– 학사(기졸업자 및 2025년 2월 졸업 예정자) 또는 석사 학위를 보유하신 분
– 공인영어성적을 보유하신 분(2024.9.23 기준 유효한 성적, 국내·해외대생 전체 해당)
: TOEIC/TOEIC Speaking, OPIc, TOEFL, TEPS/TEPS Speaking 中 1개 이상
– 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분
: 남성은 접수 마감일 기준 병역 필 또는 면제되신 분에 한하여 지원 가능합니다.
※ 24년 하반기 신입 채용은 공고 간 중복 지원이 불가하오니 유념하시어 지원 바랍니다.
※ 지원 자격을 충족하지 못할 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
우대 조건
– 비즈니스 수준의 영어 활용 능력을 보유하신 분
– 기아 브랜드에 대한 전반적인 관심이 높고 글로벌 트렌드 센싱이 가능하신 분
– 조직 내/외부 다양한 팀들과 원만한 커뮤니케이션을 바탕으로 협업 도출이 뛰어나신 분
– 적극적이고 긍정적인 업무 태도 및 고객 중심 마인드를 보유하신 분
참고 사항
[전형 단계]
1. 역량검사/서류전형
지원자 전원을 대상으로 역량검사 실시 예정
2. 1차면접
3. 2차면접
4. 채용검진
5. 입사
[지원자 유의사항]
– 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
– 본 공고는 신입 채용으로, 기존 경력 사항에 대해 경력 기간을 인정하지 않는 점을 유의하여 지원 바랍니다.
– 졸업 예정자의 경우 졸업 예정 상태에 대해 증빙이 요구될 수 있습니다.
– 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해 주시기 바랍니다.
– 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
– 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.
– 1차/2차면접 방식은 공고별 상이하며 역량검사/서류전형 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
[지원자 참고사항]
– 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
– 기아는 지속 가능한 사회 조성을 위해 ESG경영을 실천하고 있습니다.
이에 따라 저소득층 및 차상위계층, 다문화 가족에 대하여 우대합니다.
– 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] – [자주 하는 질문] – [1:1 문의하기] 이용 바랍니다.
– 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.
