B&K 코멘트 🔎
☑️ 본 포지션은 사용자 리서치가 활발하게 수행되는 우아한형제들(배달의민족) 내 UX 리서치 기반의 데이터 드리븐 조직문화를 지원하는 역할입니다. 직접적인 인사이트 도출보다는 리서처들이 효과적으로 활동할 수 있도록 리서치 환경을 세팅하고 실사, 리쿠르팅, 정산 등 리서치 운영의 전 과정을 체계화하는 것이 핵심 과제입니다.
☑️ ResearchOps라는 이름이 아직 국내에는 낯설 수 있으나, 북미·유럽권 SaaS 기업을 중심으로 리서치 규모가 커지면서 주목받고 있는 전문 영역입니다. 툴 도입, 프로세스 정비, 패널 운영, 윤리 검토 등 리서치 전반의 운영을 고도화하여, 조직 내 리서치 비용 대비 효과를 극대화하려는 흐름과 맞닿아 있습니다.
☑️ SQL 등 DB에 대한 이해가 우대사항으로 명시된 점, 그리고 리서치 코디네이터 또는 CS 유경험자를 우대하는 점에서, 데이터 및 운영을 이해하는 실무형 지원자에게 유리한 직무입니다. 계약직이라는 점은 아쉽지만, 리서치 오퍼레이션 커리어를 국내에서 쌓을 수 있는 기회로, CX, UX, MI 영역을 아우르는 기반을 마련하고자 하는 분에게는 추천할 만합니다.
참고할만한 컨텐츠 💡
ㆍ 2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망 | B&K MI
채용공고 설명
구분: 신입/경력
계약기간: 12개월(12개월 근무 후 협의를 통해 최대 23개월까지 연장 가능)
[조직소개]
사용자경험분석팀은 푸드,커머스 등 우아한형제들 고객경험을 향상 시키기 위해
리서치를 통해 인사이트를 발굴하고 프로덕트 개선의 주요 의사결정을 돕고, 조직 내 사용자에 대한 이해도를 높이는데 역할을 하고 있습니다.
[업무내용]
리서처와 협업하여 다양하고 도전적인 리서치 과제를 효과적으로 실행하는 방법들을 찾고, 기존 리서치 운영 프로세스를 체계화하고 고도화하는 업무를 담당합니다.
– 사용자 리서치 실사 지원(리쿠르팅~정산)
– 리서치옵스 프로세스 개선 및 표준화
– 리서치 프로그램 운영
– 리서치 운영에 필요한 신규 툴도입 및 운영
[지원자격]
– 고객 대상 운영 업무 경험이 있는 분
– 프로세스를 개선하거나 효율화해 본 경험이 있는 분
– 새로운 문제 해결을 즐기는 분
[우대조건]
– SQL 등 DB조회 추출 업무에 이해도가 있거나 경험이 있는 분
– 관련 업무 유경험자(리서치 코디네이터, 리서치 운영, 리서치 실사, CS 등)
