뷰저블(Beusable)은 웹사이트 방문자의 행동 데이터를 시각화하여 전반 여정 분석과 페이지 내 경험을 효율적으로 파악할 수 있는 디지털 UX 데이터 분석 솔루션입니다. 다양한 스타트업, 작은 규모의 이커머스 웹사이트부터 삼성전자 글로벌 웹사이트 등 엔터프라이즈급에서도 도입하며 안정적인 운영을 보여주고 있습니다.
[손쉬운 디지털 여정 및 페이지 UX 분석]
뷰저블 애널리틱스(여정 분석)을 통해 전반 가설을 수립하고 뷰저블(UX 히트맵)을 통해 경험 이슈를 유추하여 특정 페이지의 개선 방향성을 구체화하는데 특화되어 있습니다. 히트맵은 ‘특정 페이지 내‘ 경험을 이해하는데는 어느 정도 효과적이지만, 고객이 어떻게 여기까지 도달했는지, 이 페이지가 여정 상 중요한 지는 알기 어렵기 때문에 여정 분석을 동반하여 좀 더 다각도로 디지털 행동 데이터를 살펴보는 방안이 적절해 보입니다.
최근에는 초기 단계의 서베이 모듈까지 추가하며 행동 데이터와 피드백 데이터의 결합을 시도하고 있는 모습을 보이고 있습니다. 행동 분석이 매우 효과적인 솔루션은 맞지만 특정 페이지에서 고객이 정말 ‘왜’ 이탈했는지, 또는 어떤 ‘의도’를 가지고 접근 했는 지 등 고객 의견은 묻지 않고서는 알 수 없기에, 좋은 고도화 방향성으로 보여집니다.
[비용 및 서비스]
히트맵 제품 특성 상 월 페이지뷰(PV) 단위로 과금되며, 스타트업에서도 큰 비용 부담없이 시작해볼 수 있는 솔루션입니다. 다만, 1명의 고객이 평균적으로 여러 개의 페이지를 방문하거나 같은 페이지도 여러번 탐색할 수 있는 점을 고려하면 (예. 1명당 평균 5.5 페이지 방문 등), 분석할 수 있는 고유 방문자 수는 훨씬 적을 수도 있다는 점을 염두에 둘 필요는 있습니다.
- UX 히트맵 : 월 50,000 PV → 6만원(연 72만원) / 월 300,000 PV → 30만원 (연 480만원) / 월 500,000 PV → 50만원 (연 600만원)
* 월 1,000,000 PV 이상 넘어갈 경우, 엔터프라이즈 플랜으로 별도 협의 필요
- Journey Map : 월 300,000 PV까지 기본 기능 → 무료 / 월 300,000 PV + Pro 기능 → 9만원(연 108만원)
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