[AI 리서치 어드바이저]
유저들은 스트리트비즈 SBX 플랫폼에서 AI 어드바이저와 대화하며 리서치 주제 선정, 가설 구체화, 설문 구성, 응답 대상자 선정, 스크리닝 조건, 주요 세그먼트/배너 분석 필드 등 전반적인 리서치 설계를 수월하게 진행할 수 있습니다. 마치 오픈AI의 GPT 빌더와 유사한데요, 유저들이 놓칠 수 있거나 생각해볼만한 내용을 AI 어드바이저가 제공하며 높은 품질의 데이터를 확보할 수 있도록 도와줍니다.
생성형 AI를 통해 작성된 리서치 설계는 ‘배포 승인 (Approve Brief)’를 하기 전까지 언제든지 유저들이 직접 수정할 수 있습니다. Streetbees의 지난 8년 간 축적된 다양한 조사 프로젝트 내용을 학습*시켰으나 당연히 완벽하지는 않기 때문에, 일정 수준의 유저의 개입을 지원하고 있습니다.
* SBX : 오픈 AI의 LLM 모델에 기반
[대화형 방식의 개인화된 서베이 진행]
완성된 리서치 설계를 배포하면 Streetbees가 보유한 패널 중 적합한 프로파일을 가진 고객들에게 우선적으로 발송됩니다. Streetbees는 ‘Bees’라고 부르는 자사 패널들로부터 설문, 이미지, 텍스트 등 다양한 데이터를 수집하기 위한 모바일 기반의 대화형 방식의 플랫폼을 운영하고 있는데요, SBX는 사전에 설계된 질문만 물어보는 것이 아니라, 필요하면 설문 도중에 적절한 팔로우업 질문을 응답자 정보에 맞게 진행합니다. 마치 모더레이터가 인터뷰를 진행하면서 응답자들의 응답이 완전하지 않거나 불명확할 때에 다시 질문하는 프로빙(Probing)을 대량의 고객에게 동시에 진행하는 것과 같습니다.
[정량+정성 통합 분석 리포트 자동 생성]
모바일 서베이 결과 수집은 약 2일 (48시간) 정도 소요*되며, 분석 리포트가 자동으로 생성되어 제공됩니다.
* 발현율(Incident Rate; IR)이 10% 이상인 경우에 해당하며, 발현율이 낮은 경우 별도 협의 필요
* 23.12월 기준 22개 시장 내 자체 패널 보유 (호주/벨기에/브라질/프랑스/독일/인도/인도네시아/이태리/일본/말레이시아/멕시코/네덜란드/필리핀/폴란드/루마니아/사우디 아라비아/스페인/태국/영국/미국/베트남)
정량 데이터와 고객들이 응답한 대량의 정성 (코멘트) 데이터를 통합 분석하여 AI 어드바이저가 Executive Summary와 각 설문 항목별 분석 결과를 제공하는데요, 특히 각 설문 문항 값과 연관된 VoC 분석 내용을 제공하며 설문 결과를 더욱 잘 해석할 수 있도록 지원합니다. 단순 ‘설문 결과 값’만 보면 다소 이해하기 어려운 내용들이 발생하기 때문에, 균형잡힌 결과 분석 및 결론 도출에 많은 도움이 될 것으로 예상됩니다.
[비용 및 서비스]
- 무료 / 스타터 플랜은 없으며, 엔터프라이즈 별도 문의 후 가격 책정이 진행됩니다 (라이선스 구독료 / 구축 비용은 없음).
- 일부 리뷰 결과에 따르면 스타트업이나 소규모 기업보다는 큰 규모의 기업에 적합한 가격 플랜으로 보여집니다.
- 국내 지사 / 서비스 팀이 없어, 해외 담당팀과 직접 커뮤니케이션이 필요합니다.
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