B&K 코멘트 🔎
☑️ 이 포지션은 ‘불닭’으로 대표되는 삼양식품의 메가 브랜드를 활용해, 실물 제품과 디지털 경험을 연결하는 새로운 고객 여정(CX)을 기획·운영하는 리더십 직무입니다. 특히 QR코드를 기반으로 한 디지털 전환, 숏폼 콘텐츠를 연계한 커머스 경험 설계 등 Food-Tech 융합 시도에 가까운 작업을 리드합니다. 즉, 이 포지션은 단기적 퍼포먼스보다는 구조적 CX 개선을 만들 수 있는 경험자에게 매력적인 기회일 수 있습니다.
☑️ 단순한 운영이 아닌 이커머스 고객 경험의 중장기 전략 수립, CX 개선 전략의 기획 및 실행 가이드 제공이 핵심이며, D2C·마케팅·CS 등 다양한 팀과 협업이 필수입니다. 특히 조직 내 데이터 기반 의사결정이 강조되며, CX 성과를 구체적으로 측정하고 개선하는 역량이 중요합니다.
☑️ 이커머스 경험 외에도, 디지털 콘텐츠와 커머스가 결합된 모델에 대한 이해, 컨설팅 조직이나 신사업 경험이 요구되는 만큼, 단순 채널 운영이 아니라 전략과 실행을 모두 경험한 ‘CX 프로덕트 오너’에 가까운 인재에게 적합해 보입니다. 글로벌 파트너 협업이 있는 만큼 비즈니스 영어 역량도 실질적인 업무 요건입니다.
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ㆍ 2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망 | B&K MI
채용공고 설명
삶과 미래를 채우는 자양분이 되는 기업(Food for Thought)
삼양라운드스퀘어는 식품과 기술의 무한한 융합으로 더 건강하고 창의적인 미래를 만듭니다.
우리는 지속 가능성과 새로운 도전을 위한 창의성을 기업가치의 핵심으로 두며, K-Food를 기반으로 한 글로벌 혁신을 향해 쉼 없이 성장하고 있습니다.
Content Commerce Group
지주사 전략 조직으로 데이터를 기반으로 하는 IT 신사업과 이커머스에 대한 전략 방향을 제시하고 K-food와 Buldak 메가 트렌드의 핵심에 있는 삼양식품그룹의 새로운 비전과 신사업 전략을 만듭니다.
특히, Content Commerce Group 에서는 숏폼 콘텐츠와 인플루언서를 활용하여 구매 전환을 일으킬 수 있는 전략을 수립하고 실행하여 성공 사례를 발굴해내는 역할을 담당하고 있습니다. 도출된 성공 사례는 실행 가이드로 현업 부서에 공유하여 지속적인 비즈니스 성장을 만들도록 하고자 합니다.
주요업무
1. CX 전략 수립 및 방향성 제시
– 실물 제품의 QR code를 매개로 Digital 고객 경험을 설계하고 고도화
– 이커머스 고객 경험 채널의 중장기 운영 전략을 수립, 방향성 제시
– 시장 트렌드와 고객 데이터를 분석하여 CX 개선 및 채널 성장 전략을 도출
2. 데이터 기반 CX 개선 및 마케팅 전략 기획 및 가이드 제공
– 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 발굴하고 효율적인 CX 개선 및 마케팅 전략 기획
– 도출된 전략을 현업 부서에 공유하며 실행 가이드를 제공
3. 현업 조직과의 협업 및 조정
– D2C 사업팀, 브랜드 마케팅팀, CS팀 등 관련 현업 조직들과 긴밀하게 협업
자격 요건
– 실물 제품의 디지털 경험 전환에 대한 경험을 가지고 있는 분
– 정량적·정성적 데이터 분석 역량을 갖추고 인사이트를 발굴할 수 있는 분
– 비즈니스 영어 구사 가능한 분 (글로벌 파트너 협업 및 리서치 업무 포함)
우대사항
– 컨텐츠와 커머스를 접목한 비즈니스 모델에 대한 이해와 실제 운영 경험
– 인하우스 컨설팅이나 스타트업/신규사업 조직 경험
채용절차
서류 심사 ▶ 1차 실무진 면접 ▶ 2차 임원 면접 ▶ 처우 협의 및 채용 검진 ▶ 최종 합격 ※ 합격자에 한해 개별 통보 예정
