B&K 코멘트 🔎
☑️ 본 포지션은 요기요 서비스 전반의 사용자 경험 전략 수립 및 개선을 담당하며, 단순한 UI·UX 검증을 넘어 사용자 유형별 맥락(Context)에 기반한 문제 정의, 시나리오 설계, 검증까지 전 과정을 주도합니다. 음식 주문 고객뿐 아니라 점주·라이더 등 다양한 이해관계자를 다루어야 하므로, 복합적 사용자 리서치 경험이 강점이 됩니다.
☑️ 정성·정량 리서치를 모두 활용해 가설 수립 → 솔루션 제안 → 개선 검증의 사이클을 운영하는 구조로, UT·심층 인터뷰뿐 아니라 VOC 분석, 로그/행동 데이터 분석, A/B 테스트 등 데이터 기반 설득력이 요구됩니다. 다양한 직군과의 협업 속에서 UX 문화를 전파하는 역할이 포함되어 있어, 리서처이자 내부 컨설턴트 역할을 수행하게 됩니다.
☑️ 3년차 이상 경력 요건에 비해 자기주도적으로 프로젝트를 기획·수행하고, 조직 내 영향력을 발휘할 수 있는 역량이 중요해 보입니다. 특히 R&D 센터 내 PO, 개발, QA, 디자인 등과 한 그룹으로 일하는 만큼, 서비스 기획·개발 의사결정에 리서치 인사이트를 실시간 반영할 기회가 많지만, 퀵커머스·광고·핀테크 등 확장 영역이 넓어 변화에 대한 빠른 학습과 적응력이 핵심이 될 것입니다.
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채용공고 설명
[우리를 소개해요]
요기요 R&D Center는 Product Owner, Developer, QA Engineer, Designer 등 다양한 직무의 구성원들이 한 그룹으로 일하고 있습니다. 우리는 음식 배달의 영역을 넘어 고객의 모든 일상에서 언제나 즐거운 경험을 제공하기 위해 퀵커머스, 광고, 핀테크 등 다양한 영역으로 비즈니스를 확장하고자 합니다.
요기요 UX Researcher는 ‘요기요’의 여정이 즐거운 경험이 될 수 있도록 끊임없이 사용자를 이해하려고 노력합니다.
요기요를 통해 음식을 주문하는 사용자부터 가게를 운영하시는 사장님과 배달을 하시는 라이더까지 다각도로 요기요의 사용자를 바라봅니다.
사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업합니다.
[우리는 이런 일을 해요]
- 요기요 서비스 전반에 대한 고객 여정을 이해하고, 프로덕트의 방향성 및 서비스의 장/단기 전략을 도출합니다.
- 고객 유형별 context를 고려한 시나리오 기반으로 문제를 정의하고, 이를 검증 및 개선합니다.
- 정성/정량 리서치를 통해 사용자 이슈를 발굴하고, 이를 개선할 수 있도록 방향을 제시하고 검증합니다.
- 요기요 서비스 개선점 도출 및 점검을 위해 VOC와 지표를 분석합니다.
- 요기요의 모든 동료들이 쉽게 UX를 이해하고, 사용자 중심 사고를 할 수 있도록 올바른 UX문화를 전파합니다.
[우리는 이런 분과 함께하고 싶어요]
- 3년 이상의 Qualitative Research(UT, Indepth Interview 등)의 ‘설계→수행(모더레이팅)→분석’ 경험이 필요해요.
- 논리적인 사고를 바탕으로 정성/정량 데이터를 분석하고, 가설 수립 및 솔루션을 제시하여 UX 서비스 개선할 수 있는 역량이 필요해요. (서베이 설계 및 교차분석, 보고서 작성 등)
- 사용자에 대한 높은 공감 능력 및 다양한 직군과의 협업/설득을 위한 커뮤니케이션 스킬이 필요해요.
- 전략적인 사고를 통해 서비스의 장/단기 전략을 도출하여 서비스에 적용할 수 있는 역량이 필요해요.
[그 외 이런 것이 있으면 더 좋아요]
- 리서치 프로젝트의 모든 프로세스를 주도적으로 수행한 경험을 보유하신 분
- 로그 분석 및 유저 행동 패턴 분석 경험을 보유하신 분
- 정량 데이터 기반(A/B Test, Survey 등)의 분석 경험을 보유하신 분
[채용 절차]
서류전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 3차 인터뷰 → 처우협의 → 최종합격(입사)
[ 우리는 이런 혜택이 있어요 ]
• 요기피플을 위한 복지와 혜택을 링크를 통해 확인하세요!
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