B&K 코멘트 🔎
☑️ 키움증권은 국내 최대 리테일 주식 플랫폼입니다. 본 직무는 플랫폼전략팀 소속으로, UX 리서치 운영 체계를 주도적으로 수립하고 고도화하는 역할을 맡습니다. 기존 공급자 중심의 금융 환경을 사용자 경험(UX) 중심으로 전환하는 전사적 체질 개선의 핵심에 위치할 것으로 보입니다.
☑️ 금융 도메인 지식보다 리서치 전문성을 강조한 것은 타 산업 IT 플랫폼의 선진적 방법론을 적극 수용하려는 의도입니다. 기획자, 데이터 분석가와의 협업이 명시된 만큼, 정성적 인사이트를 정량적 행동 데이터와 결합해 실질적인 서비스 개선을 이끄는 융합 분석 역량이 강력히 요구됩니다.
☑️ 1위 플랫폼의 압도적인 트래픽과 방대한 고객 데이터를 다루며 큰 스케일의 개선 경험을 쌓을 수 있는 것은 뚜렷한 장점입니다. 다만, 전통 금융사의 보수적 의사결정 환경을 고려할 때, 리서치 체계 수립 단계부터 다양한 이해관계자를 논리적으로 설득하고 리드하는 커뮤니케이션 능력이 관건이 될 것입니다.
참고 컨텐츠 💡
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키움증권(주) 채용 | 리테일플랫폼부문 플랫폼전략팀 UX리서 경력직 공고
키움증권 플랫폼전략팀에서 함께 일할 전문가를 모십니다. * 리테일플랫폼부문 플랫폼본부 플랫폼 전략팀 키움증권은 국내 대표 리테일 투자 플랫폼으로서, 더 많은 고객이 쉽고 편하게 투자할 수 있는 고객 경험을 만들어가고 있습니다. 이번 포지션은 단순히 사용성 테스트를 수행하는 역할을 넘어 고객이 겪는 문제를 직접 발견하고, 이를 실제 서비스 개선으로 연결하는 역할을 수행합니다. 계좌개설, 로그인, 주문, 정보 탐색 등 주식 투자 플랫폼의 핵심 고객 여정을 사용자 관점에서 진단하고, 정성 리서치와 정량 데이터를 함께 활용해 업계 최고 수준의 투자 플랫폼 경험을 함께 만들어갈 분을 찾습니다.
주요업무
- UX Research, UT, 패널 운영 등 정성 사용자 분석 프로세스 운영 체계 수립
- 플랫폼 주요 고객 여정에 대한 사용성 테스트(UT) 기획 및 운영
- 리서치 주제 발굴, 가설 수립, 테스트 시나리오 및 인터뷰 설계
- 리서치 결과 분석, 보고서 작성 및 인사이트 공유
자격 요건
- UT 또는 정성 리서치를 주도적으로 운영해보신 분 (3년 이상)
- 리서치 주제 정의부터 결과 분석까지 End-to-End로 수행해본 경험이 있으신 분
- 리서치 결과 기반으로 기획자, 개발자, 데이터 분석가 등 다양한 이해관계자와 협업해 본 경험이 있으신 분
- 금융 도메인에 대한 깊은 경험보다는, 금융 서비스에 대한 관심과 사용자 경험에 대한 이해를 보유하신 분
우대사항
- 포트폴리오 제출(선택 / 담당하신 UT 프로젝트의 본인 기여도, 도출된 인사이트, 반영된 개선 결과 중심)
- 국내 대표 플랫폼에서 리서치 경험 및 유관 업무를 수행해 보신 분
- 정량 데이터와 정성 리서치를 함께 활용해본 경험 보유하신 분
채용절차
- 서류전형 ＞ 면접전형 ＞ 채용검진
※ 각 단계별 합격자에 한하여 개별 통보
기타안내
- 지원서의 기재사항이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있음
- 당사 규정상 채용 결격사유 해당자는 합격 취소 또는 퇴사 처리할 수 있음
- 당사의 사정에 따라 전형 절차와 일정 등은 변경될 수 있음
- 지원 시 제출된 서류는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률’에 의거하여 6개월 이내 반환청구자에 한해 반환 가능하며 이후 파기합니다. (홈페이지, 이메일로 제출한 경우는 제외)