[현대자동차] [ICT] Service Planner – Customer Channel

채용공고 설명

* 이 채용 공고의 한국어 번역은 ChatGPT를 활용했습니다. 원문 공고를 확인하시려면 여기를 클릭하세요.

회사 소개

우리는 현대자동차그룹의 고객 중심·지속 가능한 성장을 목표로, IT 서비스 개발 및 운영을 위한 서비스 기획과 UX 개선을 담당하고 있습니다.

---

주요 업무

1. 고객 채널 서비스 기획 / UX 전략 수립

• 사용자 중심의 UX 전략 수립 및 실행
• 데이터 기반의 디자인 의사결정
• UX 리서치에서 도출된 인사이트를 기반으로 기획부터 완료까지 프로젝트 리드
• 제품 관리자, 개발자, 비즈니스 이해관계자 등 크로스 펑셔널 팀과의 긴밀한 협업
• 복잡한 프로젝트 기획·운영·관리 및 다수 이해관계자 간 원활한 조율
• 스토리텔링과 구조화된 커뮤니케이션을 통한 UX 디자인 아이디어와 개념 전달

2. 사용자 요구사항 분석 및 전략 수립

• 국내외 사용자 요구사항 수집·분석
• 분석 결과를 기반으로 한 전략 수립
• 개발, 디자인, 관련 부서와의 협업을 통해 글로벌 고객 대상 프론트엔드 서비스 통합·운영

---

자격 요건

필수 조건

• 학사 학위 이상
• 포털, 이커머스, 고객 접점 플랫폼 경험자 중 아래 요건 중 하나 이상 충족:
  • UX/서비스 기획 경력 5년 이상
  • UX/서비스 기획 경력 3년 이상 + UX 리서치 경력 2년 이상
  • UX/서비스 기획 경력 3년 이상 + UX 라이팅 경력 2년 이상
• 영어 능통(비즈니스 문서 및 구두 커뮤니케이션 가능)
• 사용자 리서치, 사용성 테스트, 데이터 분석을 통한 UX 개선 경험
• UX 전략 수립 및 데이터 기반 디자인 의사결정 역량
• 빠르게 변화하는 환경에서의 크로스 펑셔널 협업 경험 및 강한 협업 능력

우대 조건

• 글로벌 서비스 기획·운영·관리 경험
• 소비자 대상 서비스의 성공적인 론칭 및 유지보수 경험
• 데이터 분석 역량 보유
• 애자일(Agile) 및 린(Lean) 개발 방법론 실무 경험

---

기타 안내

[유의사항]

• 「취업지원대상자 보호법」 등 관련 법령에 따라 장애인, 보훈대상자 등은 전형 시 우대합니다.
• 현대자동차 채용 홈페이지를 통한 지원만 가능하며, 기타 방법은 인정되지 않습니다.
• 지원서 접수 순서와 무관하게 채용 절차가 진행되며, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 필요 시 면접 전형 과정에서 추가 과제가 부여될 수 있습니다.
• 채용 절차에 따라 일정이 조정될 수 있으며, 직무기술서에 기재된 직급은 개인의 경력 및 평가 결과에 따라 변경될 수 있습니다.
• 채용 관련 문의는 [FAQ] 또는 채용 홈페이지의 ‘1:1 문의’를 통해 접수 바랍니다.

[불이익 사유]
다음 사유에 해당될 경우 합격이 취소되거나 전형에서 불이익을 받을 수 있습니다.

• 채용 과정 중 제출한 정보(지원서 포함)가 사실과 다르거나 증빙이 불가한 경우
• 회사 규정에 따른 입사 결격 사유가 있는 경우
• 해외 출장에 결격 사유가 있는 경우(남성의 경우 입사일 기준 병역 미필 또는 면제 사유 없음)
• 최종 합격 후 회사 지정 입사일에 입사 불가한 경우
• 채용 과정 중 전·현직 회사의 영업비밀 등 기밀 정보를 유출하거나 관련 법령 및 비밀유지 의무를 위반한 경우

---

직급: 매니저, 선임매니저