[Adobe] Customer Value Director

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Customer Value Director 채용

저희 회사

디지털 경험을 통해 세상을 변화시키는 것이 Adobe의 목표입니다. 우리는 신진 예술가부터 글로벌 브랜드에 이르기까지 모든 이에게 탁월한 디지털 경험을 설계하고 제공하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다! 우리는 사람들이 아름답고 강력한 이미지, 비디오, 앱을 만들고 모든 화면에서 회사가 고객과 상호 작용하는 방식을 변화시킬 수 있도록 지원하는 데 열정적입니다.

저희는 최고의 인재를 채용하기 위해 노력하고 있으며, 모든 사람이 존중받고 동등한 기회를 가질 수 있는 예외적인 직원 경험을 창출하는 데 전념하고 있습니다. 새로운 아이디어는 조직 내 모든 곳에서 나올 수 있으며, 다음 큰 아이디어가 바로 당신의 것이 될 수 있음을 알고 있습니다!

모두를 위한 상상력

Adobe는 뛰어난 사람들이 일하는 곳입니다. 저희 직원들은 최근 10년 연속으로 ‘일하기 좋은 회사(Great Place to Work)’ 목록에 Adobe를 선정했습니다!

저희는 귀하의 라이프스타일을 고려하여 개발된 시장 선도적인 직원 복리후생을 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 주요 내용은 건강 보험, 전 세계 휴무일, 웰니스 기금, 시장 선도적인 육아 휴직, 직원 주식 구매 프로그램 참여 기회, 그리고 지속적인 경력 성장을 지원하는 프로그램 등이 있습니다.

저희는 직원들이 기업의 사회적 책임에 참여할 수 있도록 자랑스럽게 지원합니다. 자선 활동, 직원 및 지역 사회 참여를 통해 더 큰 영향력을 창출할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다.

저희는 비즈니스에서 사람들을 특별하게 만드는 요소는 사람이라는 것을 이해하고 있으며, 그렇기 때문에 당신을 만나고 싶습니다.

이번 기회

아시아 태평양 지역 최초의 Customer Value Director가 될 수 있는 놀라운 기회입니다! 저희는 Adobe의 가장 중요한 고객들을 위한 고위 리더십의 놀라운 전략적 파트너로서, Adobe 투자로부터 측정 가능한 비즈니스 가치를 제공하는 데 중점을 둘 인재를 찾고 있습니다.

이 역할은 고객 성공, 배송, 영업의 교차점에 고유하게 위치하며, 장기적이고 결과 중심적인 혁신 여정을 바라보며, 비즈니스 가치 실현을 추적, 입증 및 전달하는 명확한 책임이 있습니다.

이 역할은 내부 교차 기능 팀을 이끌고 파트너와 협력하여 고객의 전략적 목표에 대한 실행을 조율합니다. 이는 조정(alignment)을 추진하고, 진행 상황을 추적하며, 가치 실현을 명확히 설명하며, 프로젝트 감독보다는 비즈니스 결과에 중점을 둡니다.

담당 업무

• 전략적 조정: 고객 리더십과 협력하여 비즈니스 목표, 전략적 우선순위, 그리고 이를 지원하는 Adobe의 역할을 공동으로 정의합니다. 고객 목표를 Adobe 기능에 맞춰 가치 중심의 로드맵과 측정 가능한 결과로 전환합니다. 내부 팀이 실행과 참여를 이끄는 공유된 전략적 방향에 맞춰 조정되도록 보장합니다.
• 결과 오케스트레이션: Adobe 및 파트너 팀을 조정하여 고객 가치 마일스톤을 중심으로 배송 및 기능 배포를 순서화합니다. 프로젝트 또는 작업 소유권보다는 결과물 전달에 중점을 둔 실행의 중앙 오케스트레이터 역할을 합니다. 진행을 방해하는 요소를 식별하고 제거하며, 전체 솔루션 스택(Creative, Document, Experience Clouds) 전반에 걸쳐 정의된 가치 결과물로 꾸준히 나아가도록 보장합니다.
• 가치 거버넌스: 고객 목표 및 가치 실현에 맞춰 KPI를 정의, 추적 및 발전시킵니다. 고객 및 Adobe 팀과의 거버넌스 리듬을 확립하여 진행 상황을 검토하고 필요한 경우 재조정합니다. 보고 및 스토리텔링을 통해 시간 경과에 따른 영향력을 보여주며 성공을 명확히 설명하는 것을 주도합니다.
• 임원 파트너십: 고객 임원 및 고위 이해관계자와 신뢰할 수 있는 전략적 관계를 구축하고 유지합니다. 비즈니스 및 기술 리더십 청중 모두에게 커뮤니케이션을 조정하여 Adobe의 임원 목소리 역할을 합니다. Adobe를 장기적인 혁신 파트너로서의 위치를 높여 공유된 비전과 지속적인 참여를 이끌어냅니다.
• 고객의 목소리: 팀을 조정하고, 방해 요소를 제거하며, 로드맵 논의에 영향을 미치기 위해 고객의 목소리를 내부적으로 대변합니다. 통찰력, 위험 요소, 기회 포착을 통해 영업, 전문 서비스, 제품, 지원 전반에 걸쳐 교차 기능 참여를 추진합니다. Adobe 브랜드 및 시장 성장을 지원하기 위해 전략적 관계를 구축합니다. 사고 리더십, 네트워킹, 목표 지향적 참여를 통해 Adobe를 대표합니다.

성공을 위한 자격 요건

• 디지털 전환, 가치 컨설팅, 가치 엔지니어링 및/또는 복잡한 기술 전달/전환 프로그램 분야에서 광범위한 관련 경험.
• 고객 이해관계자 및 내부 Adobe 담당자 모두에게 영향력을 행사하고, 고객 여정 중에 발생할 수 있는 어려운 대화를 능숙하게 처리하는 능력.
• 강력한 임원급 존재감과 발표 능력, C-suite 임원(CIO, CMO, CFO, 이사회 수준)과 협력하고 발표하며 파트너 관계를 맺는 데 편안함. 삼성/LG와의 강력한 임원 관계와 해당 조직을 능숙하게 파악하는 능력은 이상적입니다.
• 기술 혁신을 통한 비즈니스 가치로의 경로를 이해하고 전달하는 능력.
• 특히 데이터 엔지니어링, 개인화 및 고객 통찰력 분야에서 마케팅, 엔지니어링 및 제품 팀의 기능 방식에 대한 실무 지식.
• 임원 브리핑, 비전 문서, 전략적 계정 계획, 사용 사례, 가치 측정 지표, 분기별 사업 검토 문서, 프로젝트 관리 문서, 보고서, 가치 스토리 및 고객 성공 사례를 포함한 커뮤니케이션 자료를 생산하고 전달하는 능력.
• 특히 영업, 고객 엔지니어링 및 고객 성공, 기타 주요 파트너와 협력하는 데 입증된 협업 및 오케스트레이션 기술.
• 빠르게 변화하는 환경에서 프로그램을 시작하고 이끄는 데 편안함을 느끼는 주도적인 인재.
• 효과적인 고객 참여를 통해 미래를 창조하는 능력을 보여주는 전략적 문제 해결사.
• 기술 및 디지털 마케팅 전략에 대한 열정.
• 영어와 한국어 모두 능통 필수.

모두를 위한 Adobe

Adobe는 직원들이 최선을 다하고 개인 목표에 따라 경력 성장 및 개발을 추진할 수 있는 환경을 구축하기 위해 노력합니다. 공정한 급여 관행부터 직원 네트워크 및 모든 사람이 포용감을 느낄 수 있도록 개발된 프로그램에 이르기까지, 저희는 모두를 위한 다양하고 포용적인 환경을 장려하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

도전하고 몰입하세요

읽으신 내용이 마음에 들고 시작할 준비가 되셨습니까? 필요한 모든 기술을 갖추지 못했을까 걱정되십니까? 주저하지 말고 지원하세요. 우리는 다양한 관점을 함께 모으는 것이 전체적으로 우리를 더 좋게 만든다는 것을 이해합니다. 함께 ‘모두를 위한 창의성(Creativity for All)’을 어떻게 홍보할 수 있을지 기꺼이 알아보고 싶습니다!

저희는 장애가 있는 개인이 지원 또는 면접 과정에 참여할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 것입니다. 또한 필수 직무 기능을 수행하고 기타 고용 혜택 및 특권을 받을 수 있도록 편의를 제공합니다. 편의 제공을 요청하려면 저희에게 문의하십시오.

Adobe는 자랑스러운 균등 고용 기회(Equal Employment Opportunity) 고용주입니다. 저희는 성별, 인종 또는 피부색, 민족 또는 출신 국가, 연령, 장애, 종교, 성적 지향, 성 정체성 또는 표현, 참전 용사 지위 또는 법으로 보호되는 기타 해당 특성을 기반으로 차별하지 않습니다. 자세히 알아보십시오.

Adobe는 Adobe.com이 모든 사용자가 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 웹사이트를 탐색하거나 지원 절차를 완료하는 데 장애 또는 특별한 도움이 필요한 경우, accommodations@adobe.com으로 이메일을 보내거나 (408) 536-3015로 전화하십시오.