B&K 코멘트 🔎
☑️ J&J MedTech 비전 사업부 내에서 소비자의 엔드투엔드 여정을 설계하고 실행하는 CRM 컨트롤 타워 역할을 수행합니다. 의료기기 산업의 B2B2C 특성상 안과 전문의와 환자 양측의 접점을 깊이 이해하고, 영업 및 마케팅 부문과의 긴밀한 협업을 통해 실질적인 고객 평생 가치(LTV)를 창출하는 것이 이 포지션의 핵심 위상입니다.
☑️ 데이터 분석 결과를 즉각적인 캠페인 최적화와 비즈니스 액션으로 전환하는 실행력이 강하게 요구됩니다. 고객 지표를 읽어내는 것을 넘어, 이를 현장 영업팀이 즉시 활용할 수 있는 세일즈 내러티브로 가공해 내는 애자일한 커뮤니케이션 역량이 실무 검증의 주요 관건이 될 것입니다.
☑️ 2027년 10월까지 약 18개월간 이어지는 육아휴직 대체 기간제 포지션이므로 이직 시 고용 안정성에 대한 고려가 필요합니다. 하지만 글로벌 톱티어 헬스케어 기업의 체계화된 CRM 운영과 에이전시 관리를 주도적으로 총괄해 볼 수 있다는 점은, 단기간 내 소비자 전략 커리어를 압축 성장시킬 강력한 레퍼런스로 작용할 것입니다.
참고 컨텐츠 💡
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[Vision Care] 시니어 소비자 전략 및 인사이트 스페셜리스트 (계약직)
Johnson & Johnson은 건강이 모든 것이라고 믿습니다. 헬스케어 혁신에 대한 우리의 강점은 복잡한 질병을 예방하고 치료하며 완치하며, 치료법이 더 스마트하고 덜 침습적이며, 솔루션이 개인화되는 세상을 구축할 수 있도록 지원합니다. 혁신 의약품(Innovative Medicine) 및 메드테크(MedTech) 분야의 전문성을 통해 우리는 오늘날 전체 헬스케어 솔루션 스펙트럼 전반에 걸쳐 혁신하여 내일의 혁신을 제공하고 인류의 건강에 깊은 영향을 미칠 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 자세한 내용은 jnj.com에서 확인하세요.
우리의 신조(Our Credo)에 따라, Johnson & Johnson은 전 세계에서 우리와 함께 일하는 직원들에게 책임이 있습니다. 우리는 각 개인이 존중받는 포괄적인 업무 환경을 제공합니다. Johnson & Johnson은 직원들의 다양성과 존엄성을 존중하고 그들의 가치를 인정합니다.
비전 사업부 소개
생물학과 기술의 교차점에서 혁신을 동력으로 삼아, 우리는 더 스마트하고, 덜 침습적이며, 더 개인화된 차세대 치료법을 개발하고 있습니다.
안과 치료의 가능성을 개선하고 확장하는 데 열정을 가지고 계신가요? 시력 개선 방식에 대한 새로운 비전을 제시하는 팀에 합류할 준비가 되셨나요? 저희 비전 팀은 가장 어려운 건강 문제를 해결합니다. 최첨단 통찰력, 과학, 기술 및 인력을 결합하여 안과 전문의와 환자들이 평생 건강한 시력을 선제적으로 보호하고, 교정하며, 향상시키도록 장려하는 데 기여하세요. 저희 제품과 서비스는 소아부터 노년에 이르기까지 환자의 평생 동안 이러한 필요를 충족시킵니다.
당신의 고유한 재능은 환자들이 건강을 되찾는 여정에 도움을 줄 것입니다. 자세한 내용은 https://www.jnj.com/medtech에서 확인하세요.
저희는 서울에서 (시니어) 소비자 전략 및 인사이트 스페셜리스트 포지션에 대한 최고의 인재를 찾고 있습니다. 본 포지션은 육아휴직으로 18개월간 자리를 비울 J&J 직원의 공백을 메우기 위한 것입니다.
포지션 요약
시니어 소비자 전략 및 인사이트 스페셜리스트는 한국에서 CRM 캠페인 전략 및 실행을 이끌며, 주간, 월간, 분기별 및 연간 계획 전반에 걸쳐 소비자 여정을 설계하고 통합 프로그램을 제공하여 고객 확보, 참여, 유지 및 평생 가치를 증대시킵니다.
이 역할은 영업, 브랜드 마케팅, 트레이드 마케팅 및 외부 에이전시와 긴밀히 협력하여 CRM 캠페인을 처음부터 끝까지 계획하고 운영하며, 명확한 이해관계자 정렬을 보장하고, 영업 팀이 현장에서 CRM 이니셔티브를 효과적으로 전달할 수 있는 적절한 내러티브와 자료를 갖추도록 합니다.
이것은 순수한 분석 역할이 아닙니다. 이 역할은 급변하는 비즈니스 환경에서 CRM 캠페인을 계획하고, 실행하고, 최적화하고, 발전시키면서 통찰력을 행동으로 전환할 수 있는 사람을 위한 것이며, 동시에 지속적으로 성과를 분석하고 강력한 테스트 및 학습(test-and-learn) 마인드를 적용하여 시간이 지남에 따라 CRM 효율성을 개선해야 합니다.
주요 업무
- 주요 접점 전반에 걸쳐 엔드투엔드 소비자 여정을 설계하고 발전시키며, CRM 프로그램을 통해 고객 확보, 전환, 유지 및 충성도를 향상시킬 기회를 식별합니다.
- 사업 계획에 따라 CRM 캠페인 및 로열티 프로그램의 계획 및 실행을 주도하고, 우선순위를 명확한 전략과 실행 가능한 로드맵으로 전환합니다.
- 핵심 메시지, 소비자 대면 자산 및 커뮤니케이션 자료를 포함하여 CRM 캠페인의 크리에이티브 방향을 개발하여 관련 접점 전반에 걸쳐 일관되고 효과적인 전달을 보장합니다.
- 내부 이해관계자 및 영업 팀과 긴밀히 협력하여 캠페인 목표, 일정, 결과물 및 운영 요구 사항을 조율하고, 현장에 CRM 관련 자료, 커뮤니케이션 포인트 및 가이드를 제공하여 프로그램에 대한 강력한 이해와 효과적인 활성화를 지원합니다.
- CRM 에이전시 및 외부 파트너를 관리하여 CRM 플랫폼 및 프로세스 전반에 걸쳐 고품질 캠페인 설정, 실행 및 최적화를 지원합니다.
- 캠페인 성과를 지속적으로 모니터링하고, 주요 지표를 분석하며, 발견 사항을 실질적인 학습 및 향후 캠페인에 대한 권장 사항으로 전환합니다.
- 빠르게 변화하는 비즈니스 및 소비자 변화에 신속하게 적응하는 애자일 마인드셋을 보여주고, CRM 효율성을 개선하기 위한 새로운 아이디어, 접근 방식 및 테스트를 선제적으로 탐색합니다.
- 내부 정책, 데이터 개인 정보 보호 표준 및 관련 외부 규정에 따라 CRM 캠페인이 정확하고 규정을 준수하여 실행되도록 합니다.
자격 요건
- 관련 분야 학사 학위
- CRM, 디지털 마케팅, 라이프사이클 마케팅, 캠페인 관리 또는 관련 마케팅 직무 3년 이상 경력
- 소비자 여정 설계 및 CRM 캠페인 기획 및 운영 실무 경험 강력 우대
- 캠페인 성과를 평가하고, 학습 내용을 파악하며, 향후 활동을 지속적으로 개선할 수 있는 탄탄한 분석 능력
- 다기능 이해관계자 및 외부 에이전시를 관리한 경험이 있는 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력
- Salesforce Marketing Cloud 경험은 우대 사항이지만 필수 사항은 아님; 주도적이고, 애자일하며, 테스트 및 학습(test-and-learn) 마인드를 높이 평가함
- 빠르게 변화하는 환경에서 주도적으로 이니셔티브를 추진할 수 있는 높은 수준의 주인의식
- 한국어 능통 (작문 및 구두); 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 영어 능숙
법인명
Vision Care
고용 형태
기간제 (2027년 10월까지 약 18개월)
제출 서류
자유 양식 이력서 및 자기소개서 필수
지원 마감
채용 완료 시까지
참고 사항
- 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인고용촉진 및 직업재활법에 의거하여 해당 지원자는 관련 증빙 서류 제출 시 우대합니다.
- 서류 전형 합격자에 한하여 개별적으로 연락드립니다. 단, 회사 사정에 의해 통보가 지연될 수 있습니다.
- 지원서 내용이 사실과 다를 경우, 합격이 취소될 수 있으며 향후 지원에 제한이 있을 수 있습니다.
- 제출된 서류는 반환되지 않으며, 요청 시 파기됩니다.
필수/우대 기술
- 분석 대시보드, 분석 인사이트, 비즈니스 행동, 협업, 콘텐츠 관리, 카피 편집, 고객 분석, 디자인 마인드셋, 디테일 지향, 디지털 채널, 디지털 마케팅, 문제 해결, 제품 마케팅 영업, 연구, 검색 엔진 최적화 (SEO), 기술 숙련