[SAP] Solution Advisor Expert-Customer Experience(CX)

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솔루션 어드바이저 전문가 – 고객 경험(CX), 대한민국

우리는 세상을 더 나은 방향으로 이끌어갑니다

SAP에서는 단순함을 추구합니다: 당신이 가진 최고의 역량을 보여주시면, 우리는 당신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다. 우리는 20개 이상의 산업과 전 세계 상거래의 80%를 아우르는 혁신가이며, 다음을 만들어갈 당신의 특별한 재능이 필요합니다. 업무는 도전적이지만 의미 있는 일입니다. 당신은 당신 자신으로 있을 수 있고, 당신의 행복을 우선시하며, 진정으로 소속감을 느낄 수 있는 곳을 찾을 것입니다. 당신에게 주어지는 것은 무엇일까요? 끊임없는 학습, 기술 성장, 훌륭한 복지, 그리고 당신이 성장하고 성공하기를 바라는 팀입니다.

주요 업무

고객 경험(CX) 솔루션 어드바이저(SA)로서, 당신은 영업 팀 내에서 모든 솔루션 또는 제품 질문에 대한 핵심 담당자가 될 것입니다. 특정 솔루션에 대한 깊은 전문 지식을 활용하여 기회 발굴부터 판매 후 고객 지원까지 전체 영업 주기를 지원하게 됩니다. 또한, 고객이 현재 SAP 활용 범위를 확장하여 조직의 가치를 극대화할 수 있도록 지원할 것입니다.

• 주요 고객을 위한 신규 판매 및 도입을 지원하기 위해 솔루션별 깊은 전문 지식 제공
• SAP 솔루션을 생생하게 보여주고 고객에게 SAP의 가치를 제시하는 표준 및 맞춤형/개인화된 솔루션 시연 제공
• 새로운 기회를 식별하고 자격을 부여하며 SAP 솔루션의 도입 및 소비를 유도하기 위해 솔루션 프레젠테이션 및 이벤트를 제공하여 계정 팀 지원
• 기회 추구에 대한 추가 투자를 결정하기 위해 계정 자격 기준 평가
• 계정 팀 내에서 사고 리더로서 자리매김하고 계정 전략을 미세 조정
• 전반적인 테마 및 경쟁 차별화 요소 생성에 팀과 협력
• 전략적 거래 및 고객 참여에 대한 철저한 사전 연습 수행
• 구현 파트너/서비스 팀으로의 효과적인 참여 전환
• SAP 솔루션의 비전을 계속 판매하고 갱신 의지를 확보하기 위해 고객과 소통
• 데모, 프레젠테이션 및 기타 콘텐츠를 포함하여 고객 참여 전반에 걸쳐 디지털 자산 활용

자격 요건

• 대규모 소프트웨어/IT 조직에서의 전문 경험, 가급적 솔루션 특정 분야
• SAP 제품 경험 및/또는 3-5년의 관련 솔루션/사업 부문 경험
• 기업 간(B2B) 환경에서 클라우드, 호스팅 서비스, SaaS/PaaS 모델에 대한 실무 지식
• SAP 전반에 걸쳐 성공 실적을 보유한 솔루션/사업 부문/산업 전문가로 인정받는 분
• 고객 상호 작용을 위한 설득력 있는 스토리라인 및 테마 생성에 중점
• 고객의 비즈니스 목표를 신속하게 이해하고 권장 솔루션의 핵심이 되도록 보장하는 능력
• 모든 고객 상호 작용에서 열정과 에너지

팀 소개

• 고객 옹호자: 솔루션 전문 지식을 보완하고 고객을 지원하기 위해 협력
• 글로벌 디지털 콘텐츠 팩토리: 고객 참여 전반에 걸쳐 팀이 만든 디지털 자산 활용
• 구현 파트너/고객 서비스 및 딜리버리: 성공적인 배포 및 솔루션 가치 실현을 위해 고객 참여를 효율적으로 전환
• SAP 계정 팀: 고객 여정 전반에 걸쳐 솔루션 및 서비스 지원을 제공하기 위해 모범 사례를 공유하고 협력

활용 기술

전문 기술

• 비즈니스 통찰력
• 고객 중심 사고
• 신뢰 구축
• 영향력 행사 능력
• 효과적인 의사소통

기술 산업 및 SAP 일반 기술

• 인공지능
• 서비스형 소프트웨어 (SaaS)
• 프로세스 개선
• 기술 혁신
• SAP 클라우드 스위트 포트폴리오
• RISE 및 GROW with SAP
• SAP 기업 전략

직무별 기술

• 경쟁 포지셔닝
• 고객 가치 제안
• 스토리텔링
• 시연 능력
• 이의 극복
• 경영진 대화
• 기술 솔루션 채택
• 고객 요구 사항 분석
• 클라우드 전략
• 수요 창출

최고의 잠재력을 발휘하세요

SAP의 혁신은 전 세계 40만 이상의 고객이 더욱 효율적으로 협력하고 비즈니스 통찰력을 더욱 효과적으로 활용하도록 돕습니다. 원래는 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어 분야의 리더십으로 알려졌지만, SAP는 데이터베이스, 분석, 지능형 기술 및 경험 관리를 위한 엔드투엔드 비즈니스 애플리케이션 소프트웨어 및 관련 서비스 분야의 시장 리더로 발전했습니다. 전 세계 2억 명의 사용자와 10만 명 이상의 직원을 보유한 클라우드 기업으로서, 우리는 목적 지향적이고 미래 지향적이며, 높은 협업 정신과 개인 개발에 대한 헌신을 가지고 있습니다. 글로벌 산업, 사람 또는 플랫폼을 연결하든, 우리는 모든 도전 과제가 그에 합당한 해결책을 얻도록 돕습니다. SAP에서 당신은 최고의 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

포용성으로 성공합니다

SAP의 포용 문화, 건강과 웰빙에 대한 집중, 유연한 근무 모델은 배경에 관계없이 모든 사람이 소속감을 느끼고 최상의 상태로 일할 수 있도록 돕습니다. SAP는 각 개인이 회사에 가져오는 고유한 능력과 자질로 인해 더욱 강해진다고 믿으며, 모든 직원이 자신감을 얻고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 투자합니다. 궁극적으로 우리는 모든 재능을 발휘하고 더 나은 세상을 만드는 것을 믿습니다.

SAP는 평등한 고용 기회 가치를 준수하며 신체적 및/또는 정신적 장애가 있는 지원자에게 접근성 편의를 제공합니다. SAP에 지원하고 싶고 웹사이트를 탐색하거나 지원서를 작성하는 데 편의 시설 또는 특별한 도움이 필요한 경우, 채용 운영 팀(Recruiting Operations Team)에 Careers@sap.com으로 요청 이메일을 보내주십시오.

SAP 직원 대상: SAP 추천 프로그램은 SAP 추천 정책에 명시된 자격 규칙에 따라 정규직에 한해 적용됩니다. 직업 훈련 역할에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다.

자격을 갖춘 지원자는 해당 연방, 주 및 지역 법적 요건에 따라 연령, 인종, 종교, 출신 국가, 민족, 성별(임신, 출산 등 포함), 성적 지향, 성 정체성 또는 표현, 보호 대상 참전 용사 지위 또는 장애와 관계없이 고용에 대한 고려를 받을 것입니다.

최종 합격자는 외부 업체를 통한 배경 조사를 거쳐야 할 수 있습니다.

고용 형태: 정규직

수습 기간: 고용일로부터 3개월 (필요 시 연장 가능)

상세 근무 조건은 고용 계약에 따릅니다.

• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

채용 과정에서의 AI 활용

채용 과정에서 AI의 책임감 있는 사용에 대한 정보는 당사의 채용 과정에서 AI의 윤리적 사용 지침을 참조하십시오.

이 지침을 위반할 경우 채용 과정에서 실격 처리될 수 있습니다.

요청 ID: 444368 | 근무 분야: Presales | 예상 출장: 0 – 10% | 경력 상태: 전문가 | 고용 형태: 정규직 | 추가 근무지: