B&K 코멘트 🔎
☑️ 본 포지션은 토루나(Toluna) 서울 사무소에서 다국적 온라인 정량 리서치 프로젝트의 전 과정을 조율하고 데이터 품질을 검증하는 직무입니다. 영업, 프로그래밍, 필드워크, 데이터 프로세싱 등 내부 전문 팀과 협력해 설문 세팅부터 마감까지 프로젝트 전반의 일정과 리스크를 총괄합니다. 사내 조사 플랫폼과 소비자 커뮤니티를 활용해 데이터 수집 과정의 문제 원인을 추적하고 해결 조치를 집행하는 실무 책임 범위를 가집니다.
☑️ 조직 관리 부담 없이 복잡도가 높은 다국적 사업을 직접 수행하는 개별 기여 자(IC) 트랙으로 운용됩니다. 피플 매니지먼트보다는 다국가 조사 프로젝트의 변수를 차단하고 주니어 팀원에게 실무 가이드를 제공하는 구체적인 수행 능력에 집중되어 있습니다. 관리 직직으로 전환하기보다 프로젝트 조율과 문제 해결 전문성을 계속 다지고 싶은 경력자에게 더 잘 맞아 보입니다.
☑️ 단순 커뮤니케이션 조율을 넘어 설문 프로그래밍과 통계 툴 구조를 파악하고 가공 흐름을 다뤄본 경험이 유용하게 작용합니다. Confirmit과 같은 설문 세팅 환경이나 SPSS, Q 등 통계 소프트웨어에 지식이 있다면 기술적 오류나 데이터 왜곡이 발생했을 때 사내 개발·가공 팀과 빠르게 솔루션을 도출할 수 있습니다. 조사 플랫폼 환경에 대한 숙련도가 데이터 검증 정확도를 나누는 기준이 됩니다.
참고 콘텐츠 💡
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Toluna – 마켓 리서치 시니어 프로젝트 매니저 (Senior Project Manager) 채용공고
회사 소개 (About Us)
Toluna는 세계 최고의 브랜드들이 시장, 경쟁사, 고객보다 한발 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. 25년 이상 소비자 인사이트 분야의 선두 주자로 자리매김해 왔으며, 오늘날에는 진정한 인간적 진실에 기반한 AI 기반 연구로의 전환이라는 업계의 가장 큰 변화의 중심에 서 있습니다.
브랜드들이 저희를 찾는 이유는 대부분의 업계가 여전히 고군분투하고 있는 문제, 즉 답변에 대한 신뢰를 잃지 않고 신속하게 움직이는 방법을 해결했기 때문입니다. 이러한 속도는 2019년부터 자체 개발해 온 AI, 상시 가동형 플랫폼, 그리고 100개 이상 국가에 걸친 7,900만 명 이상의 검증된 소비자 커뮤니티에서 비롯됩니다.
직무 소개 (Introduction & The Role)
APAC 지역에서의 지속적인 성장을 지원하기 위해, 대한민국 서울 사무소에서 함께할 경력 있는 시니어 프로젝트 매니저(Senior Project Manager)를 모집합니다. 이 직무는 현지 사무소의 팀 리더에게 보고하게 됩니다.
시니어 프로젝트 매니저(SPM)는 고도의 복잡성을 띤 온라인 시장 조사 프로젝트를 시작부터 끝까지 전적으로 책임지고 수행하는 풍부한 경험을 갖춘 개별 기여 자(Individual Contributor)입니다.
이 직무는 최소 4년 이상의 시장 조사 프로젝트 관리 경험을 보유하고, 수행 프로세스 및 플랫폼에 대한 깊은 지식을 갖추고 있으며, 복잡한 프로젝트를 독립적으로 이끌 수 있는 신뢰를 받고, 주로 본인의 프로젝트 수행에 집중하면서도 필요시 주니어 팀원들에게 실질적인 가이드를 제공할 수 있는 분에게 적합합니다.
주요 업무 (Key Responsibilities)
프로젝트 오너십 및 고복잡도 프로젝트 수행
- 세팅부터 최종 전달까지 고복잡도 및 다국적(multi-market) 온라인 시장 조사 프로젝트의 엔드투엔드(end-to-end) 수행을 총괄하고 주도합니다.
- 고도화된 프로젝트 요구사항, 일정, 의존성 및 리스크를 독립적으로 관리합니다.
- 프로젝트가 정해진 시간, 범위 내에서 합의된 품질 및 서비스 표준에 맞게 완료되도록 보장합니다.
- 잠재적 수행 리스크를 사전에 파악하고 업무 차질을 최소화하기 위한 예방 조치를 시행합니다.
- 근본 원인을 파악하고 실용적이고 적합한 솔루션을 실행하여 복잡한 프로젝트 수행 과제를 해결(Troubleshoot)합니다.
플랫폼, 프로세스 및 품질 우수성
- 사내 플랫폼, 툴 및 수행 프로세스에 대한 뛰어난 전문성을 발휘합니다.
- 효율적이고 신뢰할 수 있는 프로젝트 수행을 위해 Toluna의 운영 표준, 모범 사례 및 품질 프레임워크에 따라 프로젝트를 실행합니다.
- 정확성과 완벽성을 기하기 위해 프로젝트 세팅, 데이터 및 결과물에 대한 품질 점검을 수행합니다.
- 프로젝트가 합의된 사양, 내부 품질 표준 및 서비스 기대치를 충족하도록 관리합니다.
고객 및 이해관계자 관리
- 범위 명확화, 일정 조정, 문제 해결을 포함하여 복잡한 프로젝트에 대한 고객과의 소통을 자신 있게 주도합니다.
- 명확하고 선제적이며 솔루션 지향적인 소통을 통해 고객과의 신뢰를 구축합니다.
- 내부 팀(영업, 리서치, 프로그래밍, 필드워크, 데이터 프로세싱)과 긴밀히 협력하여 복잡한 프로젝트의 매끄러운 실행을 보장합니다.
팀 리더 지원
- 프로젝트 수행 리스크, 복잡한 프로젝트 과제, 프로세스 공백에 대한 인사이트를 공유하여 팀 리더를 지원합니다.
- 원활한 일상 운영을 돕는 신뢰할 수 있는 시니어 프로젝트 수행 파트너로서 역할을 다합니다.
- 프로젝트 수행 책무에 주력하면서 필요 시 커버리지(부재 시 업무 대행)를 지원합니다.
자격 요건 (About You – Experience & Skills)
- 시장 조사 운영, 프로젝트 코디네이션 또는 프로젝트 관리 분야에서 최소 4년 이상의 경력
- 온라인 정량 시장 조사에 대한 탄탄한 경험 및 지식
- 세부 사항에 대한 꼼꼼함 및 뛰어난 조직화 능력
- 우선순위를 정하고 여러 프로젝트를 병행 관리할 수 있는 우수한 조직화 및 시간 관리 능력
- 뛰어난 문제 해결 능력 및 명확한 프로젝트 수행 판단력
- 고객 및 내부 이해관계자와 자신 있게 소통할 수 있는 능력
- 개별 기여 자(Individual Contributor) 역할을 유지하면서 주니어 팀원에게 가이드를 제공하는 데 무리가 없는 분
- 높은 동기 부여를 바탕으로 빠른 호흡의 환경에서 엄격한 마감 기한을 준수하며 일하는 것에 편안함을 느끼는 분
- Microsoft Office 툴(Word, Excel, PowerPoint) 활용 능력 우수
- 기타 통계 소프트웨어(SPSS, Q) 및 설문 프로그래밍 플랫폼(Confirmit)에 대한 지식 보유자 우수 (우대 사항)
- 한국어 모국어 화자로서 읽기, 이해 및 소통이 가능한 비즈니스 수준 이상의 영어 실력 보유자
우리의 가치 (Our Values)
Acting with Ownership: 개별 책임감 발휘
Bringing a Forward Mindset: 행동 지향적이고 담대하며 기업가 정신 발휘
Collaborating with Curiosity: 함께함을 통한 팀워크 발휘
Discussing openly, committing jointly: 의견을 솔직하게 공유
Embracing Empathy: 이기심을 버리고 서로를 배려
혜택 및 복지 (What We Offer)
Toluna는 모든 구성원이 성장의 기회를 얻을 수 있는 따뜻하고 다채로운 직장을 만들어 가고 있습니다. 공정한 보상과 우수한 복지, 그리고 글로벌 팀 내에서 성장할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다. 포용성과 존중은 당사 업무의 핵심입니다. 저희 커뮤니티는 70개국 이상, 7,200만 명 이상의 사람들을 연결합니다. 변화를 만들어가는 데 열정을 가진 분들의 많은 지원을 바랍니다.
글로벌 팀에 합류하세요. 우리는 원대한 생각을 환영하며 뛰어난 성과에 보상합니다.
