[올더뮤] AI CX Product Manager

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(주)에이지엣랩스 – [올더뮤] AI CX Product Manager 경력직 공고

AGL: We Free the Age!

[PART 1. IDENTITY] 삶의 밀도가 높은 사람들이 여기 모여 있습니다.

Mission : Age-free Life
에이지엣랩스(AGL)는 나이를 연구합니다. 누구나 나이를 먹지만, 나이에 갇힐 필요는 없다고 믿습니다. 이너뷰티 브랜드 올더뮤(OLDERNEW)를 통해, 오래 사는 것을 넘어 밀도 있게 사는 삶을 위한 롱제비티 뷰티 솔루션을 만듭니다.

Vision : Global No.1 Longevity Beauty Brand
전 세계에서 가장 진보된 롱제비티 뷰티 브랜드가 되기 위해, 매일 ‘오리지널’을 고민합니다.

[PART 2. HOW WE WORK] 우리는 ‘나이’라는 한계를 지우는 사람들입니다.

• Navigator : 누군가 만든 길이 아니라, 없는 길을 만듭니다.
• Truth Seeker : 내 의견의 승리보다 팀의 미션 달성이 우선입니다.
• Speed Driver : AI로 빠르게 실험하고, 유연하게 변화합니다.

[PART 3. PEOPLE] 우리의 기준은 선명합니다.

• Self-Starter : 스스로 목표를 세우고 주도적으로 시작하는 사람
• Open-Minded : 동료의 성장을 위해 정보를 투명하게 공유하는 사람
• Finisher : 자신의 이름을 걸고 끝까지 완수하는 사람

[JOIN US]
독점 기술, 오리지널을 고민하는 브랜드, 글로벌 1등이라는 비전을 함께 만들어 갈 동료를 찾습니다. 삶의 밀도를 높이고 싶다면, 에이지엣랩스에 합류하세요. We Free the Age!
에이지엣랩스의 성장 스토리와 일하는 방식이 더 궁금하다면, 채용 사이트에서 확인해 보세요.
oldernew.kr/brand/hire.html

주요업무

• VOC와 고객 여정을 분석해 해결할 문제와 우선순위를 정의합니다.
• AI가 해결할 영역과 사람이 개입할 영역, 질문·이관·가드레일을 설계합니다.
• AI 상담, 셀프서비스, 제품 추천 등 새로운 CX 기능을 기획합니다.
• 개발 파트너와 요구사항 정의부터 검수·출시·개선까지 주도합니다.
• 재문의율, AI 완수율, 이관율, 만족도 등 핵심 지표를 설계하고 개선합니다.
• 고객 인사이트를 상품·마케팅·물류·정책의 실행 과제로 연결합니다.

자격 요건

• 이커머스·D2C·플랫폼에서 CX 또는 서비스·프로덕트 기획 경력 5년 이상
• 챗봇·셀프서비스·업무 자동화 중 하나 이상을 직접 출시하고 지표를 개선한 경험
• 고객 문제를 기능·정책·프로세스로 전환해본 경험
• 개발자 또는 외부 기술 파트너와 제품을 만들어본 경험
• 불완전한 조건에서도 대안을 만들고 프로젝트를 앞으로 움직일 수 있는 분
• AI를 리서치 도구를 넘어 실제 서비스와 업무 설계에 활용하는 분

우대사항

• LLM, RAG, AI Agent 기반 서비스 기획 경험
• 정기구독·재구매·고객 유지 개선 경험
• SQL·GA4·BI 도구 활용 경험
• 뷰티·이너뷰티·건강기능식품 D2C 경험
• 아마존 등 글로벌 커머스 CX 경험

채용절차

[채용 전형]
한 사람, 한 사람에게 집중합니다. 에이지엣랩스에서 한 명의 합류는 조직의 다음 장을 바꾸는 일입니다. 그래서 우리는 채용을 숫자로 채우지 않습니다.

• 평가만 하는 자리가 아니라, 매 단계 서로를 알아가는 대화를 나눕니다.
• 합격 여부와 관계없이, 모든 지원자에게 전형 결과를 성실히 안내합니다.

우리가 후보자를 신중하게 보는 만큼, 후보자도 에이지엣랩스를 충분히 알아볼 수 있도록 돕겠습니다.

전형 절차
서류 전형 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 온라인 인적성검사 ＞ 컬처핏 인터뷰(커피챗) ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

• ① 서류 전형 : 지원서와 경력기술서·포트폴리오로 역량과 경험을 확인해요.
• ② 직무 인터뷰 : 함께 일할 팀과 직무 적합성·협업 방식을 확인해요.
• ③ 온라인 인적성검사 : 나의 성향과 강점을 알아보고 조직문화 fit을 확인해요.
• ④ 컬처핏 인터뷰(커피챗) : 편안한 분위기에서 서로의 fit을 최종 확인해요.

※제출 서류를 확인해주세요!

• 입사지원서/자기소개서(자유 양식), 경력기술서 또는 포트폴리오(필수)
• 신입은 자기소개서, 경력은 경력기술서 중심으로 정리해 주세요.
• 마케팅·디자인 포지션은 포트폴리오를 반드시 첨부해 주세요.

[온보딩]

• 첫 주 : 웰컴런치, 온보딩 OT, 협업 툴 교육
• 첫 3개월 : 서로의 적합성을 확인하는 기간, 매월 리뷰와 피드백

기타안내

혜택 및 복지

[일과 삶의 균형]

• 점심시간 1시간 30분 (12:00 ~ 13:30)
• 30분 단위 분차 / 시차 / 연차 사용 가능
• 야간 업무 시 익일 유연 출근제 운영
• 썸머 리프레시 유급휴가 2일 제공
• 생일 유급휴가 및 상품권 지급
• 이사 준비 유급휴가 및 축하비 지원
• 석식 및 야간 업무 택시비 지원

[건강 & 생활 지원]

• 종합 건강검진 전액 지원 (반차 지원)
• 근로자 휴가지원사업 기업 비용 지원
• 본인(가족) 생일 과일 바구니 지원
• 경조사 지원 (직계존비속, 배우자, 형제/자매)
• 명절 선물 지급 (설/추석)

[성장 & 보상]

• 업무 관련 교육비 및 도서비 지원
• 전 임직원 AI Tool 전액 지원
• 연차별 근속 보상 제도 운영 (1년, 2년, 3년, 5년, 7년, 10년)
• 자사 제품 구매 할인 쿠폰 제공(40%)