[CJ올리브영] User Researcher

[CJ올리브영] User Researcher

직무소개

[조직 소개]

• 사용자에 대한 깊은 이해를 바탕으로 프로덕트 방향성을 제시하는 조직입니다.
• 정성적/정량적 데이터를 융합하여 사용자의 숨겨진 니즈를 발견하고, 이를 비즈니스 임팩트로 연결하는 역할을 수행합니다.

[직무 소개]

• 프로덕트 중심의 통합 리서치 수행: 특정 기능이나 UI에 국한되지 않고, 온라인/오프라인, 국내/글로벌 프로덕트 생태계와 고객 여정(User Journey) 전체를 조망하는 심도 있는 리서치를 기획하고 실행합니다.
• 다양한 방법론 기반의 인사이트 발굴: 심층 인터뷰(IDI), FGI, 사용성 테스트(UT) 등 정성적 방법론뿐만 아니라, 서베이 및 행동 데이터 등 정량적 데이터를 융합하여 문제의 근본 원인(Root Cause)을 파악합니다.
• 데이터 기반의 프로덕트 전략 및 개선안 제시: 수집된 데이터를 논리적으로 분석하여 리서치 산출물을 제작하고, 이를 바탕으로 ‘프로덕트 로드맵 및 비즈니스 전략’에 기여하는 인사이트를 도출합니다.
• 전사 협업: 프로덕트매니저, 프로덕트디자이너, 데이터 분석가, 사업부서 등 다양한 유관부서와 긴밀하게 협업하며, 리서치 결과가 실제 제품 개선 및 신규 기회 창출로 이어질 수 있도록 사용자와 고객에 대한 실행가능한 인사이트를 발굴하고 전사적으로 전파합니다.

지원자격

• 5년 이상의 실무 경험: 단순 실행을 넘어, 프로덕트 및 사용자 리서치 프로젝트의 A부터 Z까지 설계하고 운영해 본 경험이 있는 분.
• 탁월한 리서치 설계 및 실행 역량: 비즈니스 목표와 해결해야 할 문제에 맞춰 사용자 인터뷰, 설문 설계, 사용성 테스트 등 최적의 리서치 방법론을 능숙하게 선택하고 실행할 수 있는 분.
• 구조화 및 전략적 사고 능력: 파편화된 리서치 결과와 데이터를 논리적으로 분석하여, 프로덕트 관점에서 의미 있는 인사이트로 구조화할 수 있는 분.
• 뛰어난 설득력과 커뮤니케이션 역량: 발견한 인사이트를 바탕으로 유관 부서를 논리적으로 설득하고, 데이터에 기반하여 제품의 방향성을 문서와 구두 발표를 통해 명확하게 제시할 수 있는 분.
• 사용자 공감 및 문제 해결 능력: 사용자의 Pain Point와 그 이면에 있는 ‘Why’를 깊이 이해하고, 이를 비즈니스 목표와 연결하여 효과적인 해결 방안을 도출할 수 있는 분.

우대사항

• 커머스 및 테크 프로덕트 경험: 커머스 서비스 또는 복잡한 생태계를 가진 IT 프로덕트 관련 리서치 경험을 보유한 분.
• 관련 전공 및 전문 지식: 사회심리, 인지심리, 인류학, 사회학, HCI 등 인간과 사용자 행동을 이해하는 학문을 전공하였거나 이에 준하는 지식을 갖춘 분.
• 정량/정성 데이터 융합 경험: 로그 데이터(GA, Amplitude 등) 등 정량적 데이터와 정성적 리서치 결과를 결합하여 복합적인 인사이트를 도출해 본 경험이 있는 분.
• 글로벌 경험: 해외 장기체류 경험 및 비즈니스 영어로 업무 수행 및 협업이 원활하게 가능하신 분

기타 안내사항

※ 필수 첨부 서류 – 포트폴리오

리서치를 통해 프로덕트의 방향성을 결정하거나 실제 비즈니스 임팩트를 만들어낸 경험 위주로 작성하여 제출.

※ 전형 안내

서류전형 – 1차면접 – 온라인 인성검사 – 2차면접 – Reference Check – 처우전형/건강검진 – 합격

• 상황에 따라 면접 방식이나 프로세스가 조금 달라질 수 있습니다.
• 서류는 상시 모집 중이며, 서류 전형의 결과는 개별 안내드립니다.
• CJAT는 CJ의 경영철학, 인재상과의 부합 여부를 판단하는 온라인 인성 검사입니다.
• CJ그룹 채용 홈페이지 recruit.cj.net에서 지원 부탁드립니다.

※ 기타 안내

• 채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다.
• 중복 지원은 불가하며 한 번에 하나의 공고만 지원 가능합니다. 해당 전형이 끝나면 다른 공고에 지원하실 수 있습니다. (6개월 내 재지원은 권장하지 않습니다)
• CJ계열사(자회사포함)에 재직 중 경우, 본 채용에 지원이 제한됩니다. 지원 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 지원서 내용이 사실과 다른 경우 불이익(채용 취소 등)이 있을 수 있습니다.
• 전형 중 지원서를 삭제하신 경우 전형 진행 포기로 간주됩니다.
• 병역필 또는 면제로 해외여행에 결격사유가 없는 분에 한해 지원 가능합니다.
• 국가보훈대상자와 국가등록장애인은 관계 법령에 의거하여 우대합니다.