B&K 코멘트 🔎
☑️ 글로벌 MarTech 조직의 클라이언트 매니저로서 고객의 성공적인 마케팅 자동화 기술 도입을 이끄는 핵심 어드바이저 역할을 수행합니다. 10년 이상의 연차를 요구하는 만큼, 내부 글로벌 딜리버리 팀과 고객사 사이에서 캠페인의 전략적 방향성을 조율하고 프로젝트 전반의 퀄리티를 책임지는 높은 수준의 비즈니스 리더십이 요구됩니다.
☑️ Adobe, Salesforce 등 주요 글로벌 MarTech 솔루션 이해도를 바탕으로, 캠페인 데이터를 시각화하고 이를 실행 가능한 비즈니스 인사이트로 도출하는 분석 역량이 필수적입니다. 비즈니스 리뷰(QBR)를 주도하며 산업 동향과 MI 데이터를 결합해 고객사에게 전략적 제언을 해본 경험이 매우 강력한 무기가 될 것입니다.
☑️ 유연한 외국계 문화를 바탕으로 다문화 팀에서 주도적으로 업무를 세팅할 수 있다는 점은 매력적입니다. 하지만 변화가 빠른 MarTech 특성상 높은 자율성 이면에는 캠페인 품질 보증과 고객 만족을 동시에 달성해야 하는 압박이 따르며, 한/영 이중 언어를 활용한 고도의 커뮤니케이션 능력이 실무에서 엄격하게 검증될 것입니다.
참고 컨텐츠 💡
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클라이언트 서비스 매니저
서울, 대한민국 (현장 근무/하이브리드)
회사 소개
성장하는 글로벌 팀에 합류할 클라이언트 서비스 매니저를 찾고 있습니다. 역동적인 환경에서 번성하고 MarTech(마케팅 기술) 분야에 영향을 미치고자 하는 열정적인 전문가를 모집합니다.
왜 우리와 함께해야 할까요?
- 빠르게 성장하는 마케팅 기술 전문 글로벌 조직의 일원이 될 수 있습니다.
- MarTech 전문성을 발휘하고 디지털 마케팅 기술을 연마할 수 있습니다.
- 스마트한 사고, 노력, 의미 있는 기여에 대해 인정받을 수 있습니다.
담당 업무
클라이언트 서비스 매니저는 고객의 신뢰받는 조언자로서, 고객이 마케팅 자동화 기술을 통해 성공할 수 있도록 지원합니다. 내부 팀과 긴밀히 협력하여 고품질 솔루션을 제공하고 여러 계정에서 고객 만족을 보장합니다.
주요 업무
고객 성공
- 명확하고 전문적인 의사소통을 통해 강력한 고객 관계를 구축하고 관리합니다.
- KPI, 위험 요소 및 디지털 마케팅 모범 사례를 포함하는 성공 계획을 수립합니다.
- 고객 브리프를 수집하고 품질 표준에 맞춰 캠페인 실행을 감독합니다.
- 월별 및 분기별 비즈니스 검토를 주도하고 통찰력 및 산업 동향을 공유합니다.
프로젝트 관리
- 딜리버리 팀과 협력하여 프로젝트 계획 및 마일스톤을 관리합니다.
- 일상적인 운영을 감독하고 Ours의 방법론과의 일치를 보장합니다.
- 참여 검토를 수행하고 품질 보증 표준을 유지합니다.
자격 요건
- 디지털 마케팅, 마케팅 자동화 또는 캠페인 운영 분야에서 10년 이상의 경험
- 고객 경험(CX) 또는 에이전시 측 마케팅 경험 우대
- Adobe, Salesforce, Oracle Eloqua와 같은 MarTech 플랫폼에 대한 이해
- 영어와 한국어에 능통하며 뛰어난 의사소통 능력
- 강력한 분석 능력과 데이터를 실행 가능한 통찰력으로 전환하는 능력
- 캠페인 보고 및 데이터 시각화 도구 경험
- 적극적인 사고방식을 가진 창의적인 문제 해결사
- 독립적으로 업무를 수행하고 다문화 팀 환경에서 성장할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 조직에서 성장하고자 하는 긍정적인 태도와 열의
복리후생
- 하이브리드 근무 환경: 원격 및 현장 근무의 유연성.
- 보험 보장: 한국 4대 사회보험 완전 가입.
- 통신비 지원: 휴대폰 요금 지원.
- 명절 선물: 주요 명절에 감사의 의미로 선물 지급.
- 경조사 휴가: 생일 및 경조사에 유급 휴가 제공.
- 건강 검진: 건강 검진 지원을 통해 건강 유지.
- 휴양 시설: 기업 회원 호텔 & 리조트 이용을 통해 휴식 및 재충전.
- 기업 문화: 워라밸을 중시하는 합리적이고 개방적인 외국계 기업 문화.
- 교육 기회: 빠르게 성장하는 디지털 마케팅 산업에서 기술을 향상하고 경력을 발전시킬 수 있는 다양한 교육 프로그램 제공.