[Mercedes-Benz Korea] Business planning & Market Intelligence (PC & VAN)

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[메르세데스-벤츠 코리아] Business planning & Market Intelligence (PC & VAN) 채용공고

지원 방법 및 마감 기한

• 지원 방법:
  • 1) Access – https://jobs.mercedes-benz.com/en
  • 2) Search for Job-ad-Number (ID: MER00046J3)
  • 3) Submit your resume, (if yes for veterans, persons with disabilities) a certification
• 마감 기한: ~10/1 (채용 확정에 따라 공고가 마감될 수 있습니다. 빠른 지원 부탁 드립니다.)
• 제출 파일명: CV_Kim Benz 형식의 이름으로 제출 부탁 드립니다.

주요 업무

1. PC 및 VAN 애프터세일즈 사업 기획 (Business Planning for PC and VAN Aftersales)

메르세데스-벤츠 애프터세일즈 사업 기획 및 성과 관리

• 메르세데스-벤츠 애프터세일즈 사업 계획 수립 및 성과 관리를 총괄
• 차량 보유 대수(Car Parc), 서비스 수용 능력(Service Capacity), 전략적 리테일 성과지표를 고려하여 연간 부품 판매 목표를 수립
• 6월부터 8월까지 진행되는 MBBP(Mercedes-Benz Business Planning) 사이클 내에서 NRCP(Net Revenue Customer Pay) 계획 수립을 주도
• 재무 투명성 확보와 사업 운영 방향 설정을 위해 월별 NRCP 예측 및 분기별 Forecast(FC03, FC06, FC09, FC11)를 수행
• 생산성(Productivity), 효율성(Efficiency), 고객 유지율(Customer Retention), 인력 수요 등을 포함한 리테일 우수성(Retail Excellence) 지표를 기반으로 네트워크 서비스 수용 능력을 계획
• 지속 가능한 애프터세일즈 성장을 위해 고객 유상 수리(Customer Pay), 정비(Maintenance), 보증(Warranty), 사고 수리(Accident) 영역의 리테일 매출을 예측
• 리테일 실적 및 NRCP 성장에 맞추어 딜러사의 부품 재고 수요를 예측

시장 분석 및 사업 방향 수립

• 시장 인사이트를 도출하고 이를 실행 가능한 사업 개선 과제로 전환
• 도매(Wholesale) 실적을 모니터링하고 리테일 목표 달성을 지원하기 위한 사업 방향을 수립
• 체계적인 분석을 통해 서비스 수용 능력을 평가·예측하고, Customer Services 전략에 부합하는 미래형 네트워크 운영 모델을 공동 개발
• 서비스 프로세스 개선, 리테일 인사 전문성 강화, 리테일 성과지표 향상을 통해 운영 효율성을 지속적으로 개선
• Customer Services 리테일 수익성 분석, 컨설팅 활동 및 수익성 개선 과제의 실행 현황을 관리
• 경영진이 데이터 기반 의사결정을 할 수 있도록 시장 정보 및 운영 인사이트를 제공

2. 부품 트레이딩 (Parts Trading, PC + VAN)

딜러 대상 부품 트레이딩 코칭 및 컨설팅

• 부품 트레이딩 프로그램에 참여하지 않는 딜러에게 사업의 중요성을 전달하고 참여를 독려
• 갭 분석(Gap Analysis) 및 코칭 결과를 기반으로 부품 트레이딩 코칭 일정과 교육 내용을 수립
• 교육 아카데미와 협력하여 부품 트레이딩 영업 인력 교육 및 우수 사례(Best Practice) 공유 워크숍을 정기적으로 진행
• 사업 목표 달성을 위해 정기적으로 딜러사를 방문하고 경영진과 미팅을 진행하여 프로그램 운영 현황을 점검
• 딜러별 실행 이슈 및 사업 잠재력을 파악

부품 트레이딩 사업 분석 및 시장 조사

• 시장 요구사항과 트렌드를 파악하기 위해 정기적인 딜러 및 고객 방문을 수행
• 메르세데스-벤츠 부품 및 경쟁사 부품의 총가격(Gross Price) 및 순가격(Net Price) 수준과 경쟁사 활동을 모니터링
• 시장 조사, 사업 분석 및 딜러 피드백을 바탕으로 MPC 및 딜러 차원의 추가 전략 과제를 도출
• 부품 트레이딩 사업 성과를 분석하고 시장 잠재력 및 향후 실행 과제를 포함한 정기 보고서를 작성하여 관리자에게 보고

3. 보고 및 커뮤니케이션 (Reporting)

HQ 및 딜러 경영진과의 전략적 정렬

• MBK 애프터세일즈 사업 우선순위에 대해 본사(HQ) 및 딜러 경영진과 전략적 정렬을 확보
• 경영진 및 HQ 대상 사업 실적 보고서를 작성하여 투명성을 확보하고 전략적 의사결정을 지원
• 딜러 및 MBK 경영진이 일관된 실행 방향을 유지할 수 있도록 시장 정보 및 사업 운영 현황을 제공
• 리테일 실적 이력 및 시장 잠재력을 기반으로 단기 및 중기 부품 판매·프로모션 계획을 수립
• 내부·외부 애프터세일즈 시장 변화에 대한 전략적 대응 방안을 마련하고 관련 사업 영향을 주요 이해관계자에게 공유
• 시장 환경 변화, 규제 요구사항 및 고객 기대 변화에 대응하기 위한 애프터세일즈 사업 개선 방안을 제안

4. 모바일 서비스 (Mobile Service)

모바일 서비스 사업 개발 및 운영 성과 관리

• 모바일 서비스 사업 개발 및 운영 성과 관리를 총괄
• 고객 편의성 및 서비스 접근성 향상을 위한 모바일 서비스 차량 전략 및 지원 방안을 수립
• 운영 효율성 확보를 위해 모바일 서비스 성과를 일별, 월별, 연간 단위로 모니터링하고 관리
• 신규 모바일 서비스 기회 발굴을 위한 고객 접점(Channel)을 개발하고 사업성 검토(Business Case)를 지원 (예: LG Display 커뮤니케이션)
• 본사(HQ)와 정기적으로 실적 및 추진 현황을 공유하여 일관된 운영 및 거버넌스를 유지

자격 요건 (Qualifications)

학력 (Education)

• 경영학(Business Administration), 자동차공학(Automotive Engineering), 산업공학(Industrial Engineering) 또는 관련 전공 분야의 학사 학위 이상 소지자

경력 (Experience)

• 자동차 산업, 애프터세일즈(Aftersales) 비즈니스 또는 시장 조사 분야에서 최소 5년 이상의 관련 경력 보유
• 프리미엄 자동차 브랜드에서의 경력 보유 시 우대
• 서비스센터 운영, 리테일 프로세스 컨설팅 또는 네트워크 성과 관리(Network Performance Management) 경험자 우대

전문 지식 (Specific Knowledge)

• 자동차 애프터세일즈 비즈니스, 리테일 운영 및 네트워크 성과 관리에 대한 높은 이해도
• IMS 및 Autoline과 같은 DMS(Dealer Management System) 등 관리 시스템 활용 능력과 우수한 분석 역량을 보유하여 실행 가능한 인사이트를 도출하고 애프터세일즈 성과 개선을 지원할 수 있는 능력
• 본사(HQ), 경영진 및 딜러사 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 보유 (영어 회의, 보고서 작성 및 프레젠테이션 가능 수준)

안내사항

채용 프로세스

메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다.

• 서류 전형 – 인적성 검사 – 1차 면접 – 2차 면접 – 처우 협의 – 최종 합격

채용 안내사항

• 메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)
• 해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)
• 취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)
• 메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.
• 지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
• 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다.