[OpenAI] Enablement Lead, Knowledge Work

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채용공고 한국어 번역

아래는 제공된 채용공고 전문을 한국어로 번역한 내용이며, OpenAI의 공식 번역은 아닙니다.

Enablement Lead, Knowledge Work

소속: Technical Success · 근무지: 대한민국 서울

팀 소개

Enablement Lead(EL) 팀은 세계적 수준의 활용 지원과 교육을 실행해, 조직이 OpenAI 제품을 실질적이고 지속적인 성과로 연결하도록 돕습니다.

우리의 사명은 고객이 조직 전반에서 AI를 성공적으로 도입하고 실제 업무에 정착시키도록 지원하는 것입니다. 체계적인 교육, 기술 활용 지원, 확장 가능한 배포 프로그램을 통해 OpenAI 기술의 잠재력이 기업의 지속적인 역량으로 자리 잡도록 고객과 협력합니다.

EL 팀은 고객이 실험 단계에서 실제 운영 단계로 나아가도록 지원함으로써 가치를 얻기까지 걸리는 시간을 줄이고, 제품 활용을 심화하며, OpenAI가 조직의 업무 수행에 필수적인 역할을 하도록 돕습니다.

직무 소개

Enablement Lead, Knowledge Work는 OpenAI 제품군 전반에서 효과적인 활용 지원 및 도입 서비스를 제공하는 판매 후 전문 역할입니다. 반복 적용할 수 있는 도입 체계를 뒷받침하는 활용 지원 경험을 설계하고 제공하며, ChatGPT Enterprise와 Agents를 포함한 OpenAI 제품군 전반에서 지속적인 활성화, 활용 범위와 수준의 확대, 측정 가능한 사업 가치를 이끌어냅니다.

이 역할은 높은 수준의 제품 이해, 교수설계, 고객 자문을 결합합니다. 일반 비즈니스 사용자부터 기술 실무자와 경영진에 이르기까지 다양한 대상을 위한 실시간 워크숍을 주도하고, 서비스를 제공하며, 도입을 촉진하는 활동을 설계합니다. 이를 통해 고객이 OpenAI 제품으로 무엇을 할 수 있는지뿐 아니라, 실제 업무 흐름에 어떻게 효과적으로 적용할 수 있는지 이해하도록 돕습니다.

이 역할에서의 성공은 고객이 더 빠르게 자신감을 갖도록 하고, 제품 도입과 활용을 늘리며, 새로운 제품 기능의 성공적인 출시를 지원하고, 고객이 제품 기능을 팀과 업무 영역 전반의 구체적인 성과로 연결하도록 돕는 것을 의미합니다. 활용 지원이 측정 가능한 고객 성과를 창출하도록 설계함으로써 활성화와 지속 사용에 관한 성과를 책임집니다.

근무지는 서울 오피스입니다. 주 3일 사무실에 출근하는 하이브리드 근무 방식을 운영하며, 신규 직원에게 이주 지원을 제공합니다.

주요 업무

• ChatGPT Enterprise와 Agents를 포함한 OpenAI 제품의 활용 지원을 책임지고, 기업 내 비즈니스팀과 기술팀의 도입을 돕는 효과적인 지원 방식을 정립하는 데 기여합니다.
• 담당 제품 영역의 분야별 전문가(SME)로서 전문성을 심화하고, 내부 활용 지원을 제공하며, 새로운 제품 영역에서 고객의 신규 활용 사례를 발굴하고, 고객 피드백을 취합해 제품 개발에 반영합니다.
• 초기 온보딩부터 활용 확대, 최적화, 장기적인 도입과 정착까지 고객 생애주기 전반의 활용 지원을 주도합니다.
• 고위 경영진부터 실무팀에 이르는 다양한 대상을 위해 온보딩 세션, 고급 기능 교육, 경영진 브리핑, 해커톤, 실습 워크숍 등 효과적인 고객 프로그램을 설계하고 진행합니다.
• 조직 전반의 지속적인 도입과 정착을 위해 설계된 체계적인 활용 지원 프로그램을 통해 고객 활성화, 지속 사용, 측정 가능한 사업 가치를 이끌어냅니다.
• 영업, 솔루션 아키텍트, Delivery Lead와 긴밀히 협력해 핵심 제품군 전반의 도입과 활용을 확대합니다.
• 고객 및 지역 전반에서 관찰한 공통 패턴을 바탕으로 재사용 가능한 교육 자료, 플레이북, 우수 사례를 개발하고 개선합니다.
• 교육과 활용 지원 활동에서 고객 피드백을 수집하고, 여러 고객 계정의 공통 주제를 종합해 내부 이해관계자에게 전달함으로써 제품과 프로그램 개선에 기여합니다.
• 담당 제품 영역의 분야별 전문가(SME)로서 전문성을 심화하고, 내부 활용 지원을 제공하며, 새로운 제품 영역에서 고객의 신규 활용 사례를 발굴하고, 고객 피드백을 취합해 제품 개발에 반영합니다.

다음과 같은 분이 이 역할에서 역량을 발휘할 수 있습니다

• 복잡한 기업 환경에서 최고경영진, 비즈니스 담당자, 기술 담당자를 대상으로 고객 대면, 활용 지원 또는 교육 관련 역할을 수행한 경험이 6년 이상인 분.
• 특히 고위 관리자와 경영진에게 AI 기능을 명확하고 실용적인 가치로 설명할 수 있는 뛰어난 발표 및 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분.
• ChatGPT, Agents 및 폭넓은 OpenAI 생태계의 제품을 깊이 이해하며, AI 기능을 실제 업무 흐름과 기업 활용 사례에 어떻게 적용할 수 있는지 실무적으로 이해하는 분.
• 워크숍과 활용 지원 프로그램을 주도한 경험이 있으며, 학습 과정을 설계하고 실시간 세션을 진행하며 즉석에서 질문에 대응할 수 있는 분.
• 고객 간 공통 패턴을 파악하고, 이를 더 넓은 고객층의 도입과 활용을 개선하는 확장 가능한 접근 방식으로 발전시킬 수 있는 분.
• 제품 기능을 생산성 향상, 운영 효율, 비용 절감, 위험 완화 또는 매출 기여와 같은 구체적인 사업 성과에 연결할 수 있는 분.
• 실시간 고객 대응 환경에서 상황에 맞게 판단하고, 새로운 정보와 바뀌는 우선순위, 즉석 질문에 빠르게 적응하면서도 명확성, 책임감, 추진력을 유지할 수 있는 분.
• 겸손한 태도와 타인의 성공을 돕고자 하는 의지, 새롭게 등장하는 AI 기능을 계속 학습하고 더 깊이 이해하려는 강한 호기심을 지닌 분.
• AI가 안전하고 책임 있게 발전하도록 기여하려는 개인적인 의지가 있는 분.

OpenAI 소개

OpenAI는 범용 인공지능이 인류 전체에 이익이 되도록 하는 데 전념하는 AI 리서치 및 배포 기업입니다. 우리는 AI 시스템의 역량 한계를 넓히고, 제품을 통해 이를 세상에 안전하게 배포하고자 합니다. AI는 안전과 인간의 필요를 중심에 두고 만들어져야 하는 매우 강력한 도구입니다. 우리의 사명을 달성하려면 인류 전반을 이루는 다양한 관점, 목소리, 경험을 포용하고 존중해야 합니다.

우리는 고용 기회 균등 고용주이며, 인종, 종교, 피부색, 출신 국가, 성별, 성적 지향, 연령, 보훈 대상자 여부, 장애, 유전 정보 또는 기타 관련 법률로 보호되는 특성을 이유로 차별하지 않습니다.

자세한 내용은 OpenAI의 적극적 고용 개선 조치 및 고용 기회 균등 정책 선언문(Affirmative Action and Equal Employment Opportunity Policy Statement)을 참고해주시기 바랍니다.

지원자에 대한 신원조회는 관련 법률에 따라 실시합니다. 체포 또는 유죄 판결 기록이 있는 적격 지원자도 관련 법률에 따라 채용을 검토하며, 미국 내 지원자에게는 샌프란시스코 공정 채용 조례, 로스앤젤레스 카운티 고용주 대상 공정 채용 조례, 캘리포니아 공정 채용법 등이 적용됩니다. 로스앤젤레스 카운티의 시 관할 밖 지역에서 근무하는 직원의 경우, 당사는 범죄 이력이 다음 직무와 직접적이고 부정적이며 중대한 관련성이 있어 조건부 채용 제안이 철회될 수 있다고 합리적으로 판단합니다. 맡겨진 컴퓨터 하드웨어를 도난·분실·손상으로부터 보호하는 일, 고용 종료 또는 업무 배정 종료 시 보유 중인 모든 컴퓨터 하드웨어와 그 안에 포함된 데이터를 반환하는 일, 회사의 독점적·기밀·비공개 정보를 비밀로 유지하는 일입니다. 또한 업무 수행에는 보안 및 보호 조치가 적용된 정보기술 시스템에 대한 접근과 관련 데이터 보안 의무가 수반됩니다.

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