[SAP] Solution Advisor Expert-Customer Experience(CX)

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솔루션 어드바이저 전문가 – 고객 경험(CX), 대한민국

SAP에서는 간단하게 생각합니다. 최고의 역량을 발휘하면, 저희는 당신의 잠재력을 최대한 끌어낼 것입니다. 우리는 20개 이상의 산업과 전 세계 상거래의 80%에 영향을 미치는 개척자들이며, 다음을 함께 만들어갈 당신의 독특한 재능이 필요합니다. 업무는 도전적이지만 중요합니다. 당신은 자신을 표현하고, 웰빙을 우선하며, 진정으로 소속감을 느낄 수 있는 곳을 찾을 것입니다. 당신에게 주어지는 것은 무엇일까요? 끊임없는 학습, 기술 성장, 훌륭한 복지, 그리고 당신의 성장과 성공을 바라는 팀입니다.

주요 업무

솔루션 어드바이저(SA)-고객 경험(CX)으로서, 당신은 영업 팀 내에서 모든 솔루션 또는 제품 관련 질문에 대한 핵심 담당자가 될 것입니다. 당신은 특정 솔루션에 대한 깊은 전문 지식을 활용하여 기회 식별부터 판매 후 고객 지원에 이르는 전체 판매 주기를 지원할 것입니다. 또한, 고객이 현재 SAP의 활용 범위를 확장하여 조직을 위한 가치를 극대화할 수 있도록 지원할 것입니다.

• 주요 고객을 위한 신규 판매 및 도입을 지원하는 깊이 있는 솔루션별 전문 지식 제공
• SAP 솔루션을 생생하게 구현하고 고객에게 SAP의 가치를 보여주는 표준 및 맞춤형/개인화된 솔루션 시연 제공
• 새로운 기회를 식별하고 자격을 부여하며 SAP 솔루션의 도입 및 소비를 촉진하기 위한 솔루션 프레젠테이션 및 이벤트를 제공하여 어카운트 팀 지원
• 기회 추구에 대한 추가 투자를 결정하기 위해 어카운트 자격 기준 평가
• 어카운트 팀 내에서 사상 리더(thought leader)로서 자리매김하고 어카운트 전략 미세 조정
• 전반적인 테마와 경쟁 차별화를 만들기 위해 팀과 협력
• 전략적 거래 및 고객 참여에 대한 철저한 사전 연습 수행
• 구현 파트너/서비스 팀으로의 효과적인 참여 전환
• SAP 솔루션의 비전을 지속적으로 판매하고 갱신에 대한 고객의 열의를 확보하기 위해 고객과 소통
• 데모, 프레젠테이션 및 기타 콘텐츠를 포함한 디지털 자산을 고객 참여 전반에 활용

자격 요건

• 대규모 소프트웨어/IT 조직에서의 전문 경험, 가급적 솔루션별 부문
• SAP 제품 경험 및/또는 3-5년의 관련 솔루션/사업 부문(Lines of Business) 경험
• B2B 환경에서 클라우드, 호스팅 서비스, SaaS/PaaS 모델에 대한 실무 지식
• SAP 전반에 걸쳐 성공적인 실적을 보유한 솔루션/사업 부문/산업 전문가로 인정받는 자
• 고객 상호작용을 위한 설득력 있는 스토리라인 및 테마 생성에 중점
• 고객의 비즈니스 목표를 신속하게 이해하고 이를 권장 솔루션의 핵심에 두는 능력
• 모든 고객 상호작용에 대한 열정과 에너지

팀 소개

• 고객 옹호자: 솔루션 전문성을 보완하고 고객을 지원하기 위해 협력
• 글로벌 디지털 콘텐츠 팩토리: 고객 참여 전반에 걸쳐 팀이 생성한 디지털 자산 활용
• 구현 파트너/고객 서비스 및 딜리버리: 솔루션 가치의 성공적인 배포 및 실현을 위해 고객 참여를 효율적으로 전환
• SAP 어카운트 팀: 전체 고객 여정에서 솔루션 및 서비스 지원을 제공하기 위한 모범 사례 공유 및 협력

활용하게 될 기술

전문 기술

• 비즈니스 통찰력
• 고객 지향성
• 신뢰 구축
• 영향력 행사 기술
• 효과적인 의사소통

기술 산업 및 SAP 일반 기술

• 인공지능
• 서비스형 소프트웨어 (SaaS)
• 프로세스 개선
• 기술 혁신
• SAP 클라우드 스위트 포트폴리오
• SAP와 함께 성장(RISE and GROW with SAP)
• SAP 기업 전략

직무별 기술

• 경쟁 포지셔닝
• 고객 가치 제안
• 스토리텔링
• 시연 기술
• 반대 의견 극복
• 경영진 대화
• 기술 솔루션 도입
• 고객 요구 사항 분석
• 클라우드 전략
• 수요 창출
• #BSO2X
• #SAPCXSuiteCareers

SAP의 혁신은 전 세계 40만 개 이상의 고객이 더 효율적으로 협력하고 비즈니스 통찰력을 더 효과적으로 활용하도록 돕습니다. 원래는 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어 분야의 리더십으로 알려졌지만, SAP는 데이터베이스, 분석, 지능형 기술 및 경험 관리를 위한 엔드투엔드 비즈니스 애플리케이션 소프트웨어 및 관련 서비스 분야의 시장 리더로 발전했습니다. 전 세계적으로 2억 명의 사용자와 10만 명 이상의 직원을 보유한 클라우드 회사로서, 우리는 목적 지향적이고 미래 지향적이며, 고도로 협력적인 팀 윤리와 개인 발전에 대한 헌신을 가지고 있습니다. 글로벌 산업, 사람 또는 플랫폼을 연결하든, 우리는 모든 도전 과제가 합당한 솔루션을 얻도록 돕습니다. SAP에서 당신은 최고의 역량을 발휘할 수 있습니다.

SAP의 포용 문화, 건강 및 웰빙에 대한 집중, 유연한 근무 모델은 모든 사람(배경에 관계없이)이 소속감을 느끼고 최선을 다할 수 있도록 보장합니다. SAP는 각 개인이 회사에 가져오는 고유한 능력과 자질로 인해 더욱 강해진다고 믿으며, 모든 직원이 자신감을 얻고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 투자합니다. 궁극적으로 우리는 모든 재능을 발휘하고 더 나은 세상을 만드는 것을 믿습니다.

SAP는 평등한 고용 기회(Equal Employment Opportunity)의 가치를 추구하며, 신체적 및/또는 정신적 장애가 있는 지원자에게 접근성 편의를 제공합니다. SAP에 입사 지원에 관심이 있고 당사 웹사이트를 탐색하거나 지원서를 작성하는 데 편의 또는 특별한 도움이 필요한 경우, 채용 운영 팀(Recruiting Operations Team)에 Careers@sap.com으로 이메일을 보내주십시오.

SAP 직원 대상: SAP 추천 프로그램은 SAP 추천 정책에 명시된 자격 규칙에 따라 정규직 역할에만 해당됩니다. 직업 훈련 역할에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다.

자격을 갖춘 지원자는 관련 연방, 주 및 지역 법률 요건을 준수하여 연령, 인종, 종교, 출신 국가, 민족, 성별(임신, 출산 등 포함), 성적 지향, 성 정체성 또는 표현, 보호 대상 베테랑 지위 또는 장애에 관계없이 고용에 대한 고려를 받게 됩니다.

최종 합격자는 외부 업체를 통한 신원 조회를 거쳐야 할 수 있습니다.

고용 형태: 정규직

수습 기간: 채용일로부터 3개월 (필요시 연장 가능)

상세 근무 조건은 고용 계약에 따릅니다.

국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

채용 과정에서 AI의 책임 있는 사용에 대한 정보는 ‘채용 과정에서 AI의 윤리적 사용을 위한 가이드라인’을 참조하십시오.

이 가이드라인을 위반할 경우 채용 과정에서 실격 처리될 수 있음을 유의하십시오.