B&K 코멘트 🔎

☑️ 토스증권의 UX 리서처는 개별 사일로 및 전사 전략팀과 직결되어 프로덕트의 방향성을 좌우하는 포지션입니다. 단순 결과 보고를 넘어, 투자자의 복합적인 금융 맥락을 읽어내고 비즈니스 임팩트로 직결되는 실행 가능한(Actionable) 인사이트를 도출해야 합니다.

☑️ 포트폴리오 제출을 면제하는 대신, 실무 프로젝트의 ‘문제 정의-가설-검증-결과’ 사이클을 집요하게 파고듭니다. 정성적 리서치에 마켓 데이터(MI)를 융합하여, 새로운 UX 의사결정의 타당성을 입증하고 제품 조직을 논리적으로 설득하는 역량이 당락을 가를 것입니다.

☑️ 학술/사이드 프로젝트를 배제하는 것은 치열한 주식 플랫폼 경쟁에서 즉시 성과를 낼 실무형 전문가를 원한다는 반증입니다. 복잡한 증권 도메인을 빠르게 학습해야 하는 압박이 따르지만, 혁신적인 투자 프로덕트의 진화를 최전선에서 주도할 수 있는 매력적인 기회입니다.

참고 컨텐츠 💡
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UX Researcher

토스증권 UX Researcher는 투자 경험의 본질을 탐구하며, 사용자와 함께 더 나은 투자 경험을 만들어가요. 투자자의 모든 순간을 읽어내며, 변화의 중심에서 새로운 투자의 미래를 그려가고 있어요.
토스증권의 UX Researcher 는 UX Research Team에 속해있어요.
UX Research Team은 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 특히 제품 조직인 사일로나 Strategy Team과 밀접하게 협업해요.
단순 보고나 공유를 위한 것이 아닌, 제품에 필요한 리서치를 통해 큰 임팩트를 가져다줄 수 있는 인사이트를 발굴하는 것에 집중하고 있어요.

증권업과 사용자에 대한 이해를 바탕으로, 토스증권의 다양한 제품의 개선을 이끌어요.
증권 서비스를 사용하는 다양한 사용자를 만나보고, 제품의 방향성을 제안하거나 개선 지점을 발굴해요.
사용자 테스트 (UT: User Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사해요.

디지털 프로덕트의 사용자 경험 개선을 위한 업무를 진행해 본 적 있는 분 또는 디지털 프로덕트에 대한 충분한 이해도와 경험이 있는 분이 필요해요.
상황에 맞는 최적의 리서치 방법론을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 팀에 효과적으로 공유하여 제품의 방향성을 제시할 수 있는 분이 필요해요.
새로운 업무에 학습 욕구와 도전 의식이 높은 분이 필요해요.
새로운 UX 의사결정의 근간을 도출하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

이 전형은 포트폴리오가 없어도 지원할 수 있어요. 포트폴리오 제작에 어려움을 느끼셨던 분들도 부담없이 지원해 주세요.
‘지원하기’를 통해 사용자 경험 개선을 위해 직접 리서치를 설계하고 진행했던 실무 프로젝트를 구체적으로 작성해 주세요. 연구 프로젝트나 사이드 프로젝트는 지원 사례로 적합하지 않아요.
프로젝트의 문제 정의 – 가설 설정 – 리서치 설계 및 검증 – 결과 도출 과정을 중심으로, 어떻게 목표를 설정하고 어떤 방식으로 리서치를 진행했는지 고민했던 과정을 함께 상세하게 설명해 주시면 좋아요. 그 과정에서 배운 점도 구체적으로 이야기해 주세요.
직무 인터뷰는 지원자가 선정한 두 가지 사례를 바탕으로 심도있는 논의 형식으로 진행됩니다. 포트폴리오 제출 여부와는 무관하며, 추후 별도의 발표 자료를 준비해야 한다는 점 참고해 주세요.
이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소 될 수 있어요.
토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

사용자의 목소리 하나하나에 귀 기울이며 최고의 사용자 경험을 만들고 있어요.

증권 서비스를 사용하는 사람들은 모두 ‘투자자’ 분들인데요, 그렇기에 토스증권 사용자 경험 안에 투자에 대한 다양한 관점과 습관을 녹이는 것이 중요해요.
사용자의 금융 맥락과 사용 맥락을 다각적으로 고려하며 토스증권을 최고의 투자 제품으로 같이 만들 분을 찾고 있어요.

[Toss Securities] UX Researcher