B&K 코멘트 🔎
☑️ 본 직무는 유저 리서치뿐만 아니라 전체 시장 변화와 경쟁사의 움직임을 종합적으로 분석해야 하는 MI 역할입니다. 특히 시장과 고객의 깊은 이해를 바탕으로 네이버의 주요 사업 부서와 협업하여 사용자 관점, 즉 “Outside-In” 관점을 경영진 및 프로덕트 팀의 의사결정에 반영하는 역할을 합니다. Macro Research(시장 및 트렌드 분석)와 Micro Research(UT, FGD, IDI)를 아우르는 점에서, 전반적인 UX 리서치 경험과 전략적 사고 능력이 중요하게 요구됩니다.
☑️ 또한, 시장 조사 결과나 사용자 리서치 결과만을 독립적으로 분석하는 것이 아니라, 내부 서비스 데이터와 결합하여 보다 입체적인 해석을 제공하는 것이 필요합니다. 이는 단순한 사용자 의견 분석을 넘어 실제 행동 패턴과의 연결고리를 찾거나, 실질적인 개선 사항을 도출하는 데 유의미할 수 있기 때문입니다.
☑️ 플랫폼 서비스 전반을 경험할 기회 – 네이버는 검색, 커머스, 콘텐츠, 핀테크 등 다양한 플랫폼 사업을 운영하고 있어, 하나의 특정 도메인에 한정되지 않고 다양한 사용자 경험을 연구할 수 있는 좋은 기회로 보입니다.
참고할만한 컨텐츠 💡
채용공고 설명
“Make NAVER the lasting choice, loved and trusted by users.”
전사 주요 서비스의 사용자 조사와 User Data 분석을 담당하는 중앙 조직입니다.
시장 트렌드와 브랜드 인지, 기술 변화에 따른 사용자 사용 행태를 살펴보는 Macro Research부터,
사용자 인터뷰, UT 등의 Micro Research까지 다양한 정량/정성 조사를 정기적으로 수행합니다.
이를 통해 경영진과 사업 부서의 의사 결정과 사업 방향에 ‘사용자 관점’이 주요하게 반영될 수 있도록 기여합니다.
조사에 머무르지 않고 네이버를 대표하는 다양한 사업조직과의 협업을 통해 실질적인 개선과 변화에 함께 하는 것을 지향합니다.
사용자라는 나침반을 따라 사용자의 더 나은 경험을 위해 사용자의 행동과 인식을 분석하여 인사이트를 발굴합니다.
네이버라는 큰 숲을 보며 사용자에 집중하고, 나무가 되는 각 서비스들에게 의미있는 insight와 영향을 줄 수 있는 기회가 주어집니다.
조직 내 데이터 분석가, 디자인팀, PMO 팀과 함께 유기적으로 협업하고, 시너지를 함께 만들어갈 분께 이 공고가 닿기를 바랍니다.
직무 소개
•사용자 데이터를 모니터링하며 시장과 경쟁사의 변화를 살피고 사용자 반응을 정기적으로 점검합니다.
•주요 사업 부서와 협업하여 리서치 아젠다를 수립하고 비즈니스 임팩트와 우선순위를 고려하여 리서치를 제안합니다.
•적절한 조사 방법론 결정 및 설계를 구체화하고 수행합니다.(Survey, IDI, FGD, Diary Study, UT 등)
•조사의 맥락과 내외부 상황을 반영하되, 사용자의 입장에서 의미 있는 인사이트를 발굴합니다.
•도출된 인사이트를 조직 내에 공유하고 주요한 의사결정에 기여함으로써 프로덕트/서비스에 반영될 수 있도록 합니다.
•유관 부서와 협업을 통해 구체적이고 실질적인 개선으로 이어질 수 있도록 기여합니다.
지원 자격
•5년 이상의 사용자 리서치 기획/설계, 실행 경험을 갖추신 분
•사용자 리서치 설계부터 결과 분석과 인사이트 발굴, 프로덕트/서비스 적용 및 변화까지의 프로세스 구축과 성과를 일구어내신 분
•다양한 조사 방법론(Survey, IDI, FGD, Diary Study, UT 등)을 설계/수행 가능하신 분
•여러 이해관계 속에서 다양한 니즈를 취합하여 최적의 해결점을 도출할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
•사용자 경험 개선을 위해 문제를 정의하고 해결해 본 경험이 있으신 분
•리서치 결과와 내부 서비스 데이터 교차 분석 경험이 풍부하신 분
우대 조건
•리서치 프로젝트, 조직 리드 경험이 있으신 분
•커머스, 콘텐츠, 검색 등 플랫폼 서비스 리서치 경험을 보유하신 분
•기획자, PO, PM, 사업 기획 등 실제 서비스 기획/운영 경험을 보유하신 분
참고 사항
[전형절차 및 일정]
- 서류전형&기업문화 적합도 검사 > 직무 인터뷰 > 종합 인터뷰(&레퍼런스 체크) > (최종 인터뷰) > 최종 합격 발표
- 지원서 접수 마감 : 2025.02.25(화) 18:00
- 서류전형&기업문화 적합도 검사 : 2월 4주차 ~ 3월 2주차 중
- 직무 인터뷰 : 3월 3주차 ~ 3월 4주차 중
- 종합 인터뷰 및 레퍼런스 체크 : 4월 1주차 ~ 4월 2주차 중
[참고사항]
- 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.
- 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장 될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 ‘취업지원 대상자 증명서’를 회사에 제출해야 합니다.
- 남자의 경우 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.
- 제출해 주신 지원서의 검토 결과 발표는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 문의사항은 NAVER Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.
