[챌린저스] CX Manager(인플루언서) 경력직

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(주)화이트큐브 채용 | [챌린저스] CX Manager(인플루언서) 경력직 공고

[서비스 소개] 화이트큐브는 3년 연속 흑자 성장하는 ‘챌린저스’를 운영하는 팀이에요. 뮤즈바이는 그 다음 챕터로, 브랜드와 인플루언서를 연결하는 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다. 올해 1Q 매출 목표를 초과 달성하며 빠르게 시장에 자리 잡았고, 이 성장을 가속화할 고객 경험을 함께 만들어갈 분을 찾고 있어요! [팀 구성] 현재 뮤즈바이 팀은 총 8명이며, 고객경험(CX)를 개선하는 동료가 2명 있습니다. 세 번째 멤버로 합류 할 동료를 찾고 있습니다!

주요업무

1. 고객 여정(Customer Journey) 최적화 및 사이클 리딩

• ‘브랜드 온보딩 → 인플루언서 매칭 → 콘텐츠 제작 → 성과 확인’에 이르는 전체 캠페인 사이클을 운영해요.
• 브랜드와 인플루언서가 프로젝트 진행 중 겪는 병목 현상을 선제적으로 파악하고 해결해요.
• 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.

2. 브랜드 & 인플루언서 커뮤니케이션 설계

• 브랜드의 니즈와 인플루언서 사이에서 양쪽 고객이 만족할 수 있는 방안을 빠르게 수립하고 실행합니다.
• “뮤즈바이와 일하면 편하다” 는 경험을 만드는 커뮤니케이션 가이드를 수립합니다.

[합류하면 얻을 수 있어요]

• 초기 비즈니스 기여: “원래 이랬으니까”가 아닌, 내가 낸 의견으로 비즈니스가 점점 발전해요.
• 결과를 만드는 경험: 단순 서포트가 아니라, 브랜드/콘텐츠의 비즈니스 성공을 직접 만들어내요.
• 압도적 성장 환경: 열정 넘치는 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.

자격 요건

[이런 분을 찾아요]

• CX, 마케팅, 영업 관리 등 고객과 직접 소통하며 문제를 해결해보신 분
• 복잡한 상황을 논리적으로 정리하고 부드럽게 설득할 수 있는 분
• “안 된다”보다 “어떻게 하면 될까?”를 먼저 고민하고 실행하는 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋아요]

• 브랜드사와 인플루언서 간의 비즈니스 구조 및 생태계를 이해하는 분
• 초기 스타트업에서 CS/CX 운영 프로세스를 제로베이스에서 구축해 보신 분

채용절차

• 입사 지원 후, 사전 설문조사 https://teamchallengers.oopy.io/survey 를 제출해주세요. (5분 미만 소요)
• 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 (온라인) ＞ 2차 인터뷰 (오프라인)
• 상세 내용은 팀 화이트큐브 채용페이지에서 확인 가능합니다.
• ※ 1차 인터뷰는 전화 인터뷰로 대체될 수 있습니다.
• ※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.
• ※ 상황에 따라 전화 인터뷰 등의 추가 절차가 포함될 수 있습니다.
• ※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.

기타안내

[건강하게 보상해요.]

• 업계 상위 수준 연봉 I 훌륭한 팀원들에게 걸맞는 최고 수준의 처우로 대우해요.
• 연봉 협상 I 팀원들의 성과에 보답하기 위해 1년에 2회 진행해요. (팀의 성장을 함께 나누기 위해, 모든 팀원이 스톡옵션을 선택할 수 있어요.)
• 다양한 복지 I 팀원들이 몸도 마음도 건강하게 일하도록 지원해요.

[업무에만 집중할 수 있는 환경을 조성해요.]

• 누구든지 자유롭게 가설을 제안하고, 함께 시도하여, 목표 달성
• 매일 자율 출근(8시~10시)
• 1시간 단위의 휴가 사용
• 점심식사 지원 & 저녁식대 지원
• 설 / 추석 선물
• 간식 & 커피 무한 제공
• 경조사 휴가
• 야근 택시비

[팀의 지속적인 성장을 바라요.]

• 똑똑하고 서로의 성장에 진심인 동료들
• 업무 관련 교육비 무제한 지원
• 도서 구입 무제한 지원

[최신 장비를 제공하고, 주기적으로 교체해드려요.]

• 최신 모니터 제공
• 최신 노트북 제공
• 필요 소프트웨어 제공

[팀원들의 건강에 진심이에요.]

• 단체보험 (실손보험) 제공
• 고급 건강검진 제공
• 건강검진 휴가 제공

[건강한 팀이 되도록 지원해요.]

• 대표 & 셀 리드와 1:1 티타임
• 팀 커뮤니케이션 비용 지원
• 신규 팀원을 위한 5일 간의 온보딩
• 신규 팀원을 위한 짝꿍 제도 (짝꿍 식사비 10만원 지원)