[링크] 2024년 피드백 기반 경험 관리(CFM) 최신 트렌드
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 다섯 번째로 작성된 ‘피드백 기반 경험 관리 (CFM) 최신 트렌드’라는 제목의 포스팅입니다. 앞선 여러 포스팅에서 ‘고객 피드백 관리(이하 CFM: Customer… 더 보기 »[링크] 2024년 피드백 기반 경험 관리(CFM) 최신 트렌드
MI Ops
[링크] Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 네 번째로 작성된 ‘Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안’이라는 제목의 포스팅입니다. “행동으로 옮기지 않을… 더 보기 »[링크] Action : 고객 경험 개선을 위한 결과 활용 및 체계 수립 방안
[링크] 분석(Analyze) – 고객 시그널의 효과적인 가공 및 분석 방안
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 세 번째로 작성된 ‘Analyze : 수집된 고객 시그널의 효과적인 가공 / 분석 방안’이라는 제목의 포스팅입니다. 고객 피드백 관리 (CFM) 프로그램은… 더 보기 »[링크] 분석(Analyze) – 고객 시그널의 효과적인 가공 및 분석 방안
2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2020년 글에 이어 2024년 이후 마켓 인텔리전스/ 마케팅 리서치 트렌드 및 업계 전망을 살펴보고자 합니다. 지난 포스팅 이후 업계의 주요 변화 요인과… 더 보기 »2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망
마켓 인텔리전스 담당자를 위한 MI 솔루션/업체 Pool (‘24.6월 기준 업데이트)
안녕하세요. B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 이번 포스팅에서는 마켓 인텔리전스 업무를 하면서 주로 활용되고 있거나, 향후 활용해 볼 수 있는 유망한 솔루션 및 업체에 대해 정리했습니다. [‘24.1 업데이트] : DIY 서베이, 고객 경험 분석,… 더 보기 »마켓 인텔리전스 담당자를 위한 MI 솔루션/업체 Pool (‘24.6월 기준 업데이트)