회사 소개

Quantum is now, and it’s built here.

Oxford Ionics는 현재 IonQ의 일부로, 차세대 양자 컴퓨팅 기술을 선도하고 있습니다. 세계 최고 수준의 트랩드 이온(trapped-ion) 기술을 기반으로, 오늘날의 슈퍼컴퓨터로는 해결할 수 없는 문제를 해결할 수 있는 가장 강력하고 정확하며 신뢰할 수 있는 양자 시스템을 구축하고 있습니다.
Oxford Ionics에 합류한다는 것은 양자 기술의 미래를 변화시키고 있는 글로벌 IonQ 팀의 일원이 되는 것을 의미합니다. 우리는 더 빠르게, 더 큰 규모로, 그리고 실제 세상에 의미 있는 영향을 만들어가고 있습니다.

IonQ, Inc. [NYSE: IONQ]는 세계에서 가장 복잡한 문제 해결을 위한 솔루션을 제공하는 세계적인 양자 컴퓨팅 기업입니다.
IonQ의 최신 세대 양자 컴퓨터인 IonQ Tempo와 IonQ Forte Enterprise는 최첨단 시스템으로, Amazon Web Services, AstraZeneca, NVIDIA 등 고객 및 파트너와 함께 최대 20배 성능 향상을 달성하고 있습니다.

또한 IonQ는 99.99%의 2-큐비트 게이트 충실도(two-qubit gate fidelity)를 달성하며 2025년 양자 컴퓨팅 성능 세계 기록을 세웠습니다.

회사는 기술 로드맵을 빠르게 가속화하고 있으며, 2030년까지 200만 큐비트 규모의 세계 최고 성능 양자 컴퓨터를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 통해 다음과 같은 분야의 혁신을 가속화할 계획입니다.

• 신약 개발

• 소재 과학

• 금융 모델링

• 물류

• 사이버 보안

• 국방

또한 IonQ는 양자 네트워킹 분야에서도 선도적인 위치를 확보하며, 미래의 Quantum Internet 구축을 이끌고 있습니다.

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Role Overview

IonQ는 Customer Success 팀에 합류할 Customer Success Director를 찾고 있습니다.

이 역할은 한국 지역의 Post-Sales Site Lead로서 다음을 책임집니다.

• 계약 체결 이후 고객 관계의 전반적인 상태 관리

• 계약이 약속된 대로 실행되도록 보장

• 여러 워크스트림 간 이해관계자 정렬 유지

• 고객이 IonQ 플랫폼을 완전히 도입하고 활용하도록 지원

또한 높은 기술 복잡성과 불확실성이 존재하는 환경에서 성공적인 고객 경험을 제공하기 위한 운영 체계, 보고 체계, 그리고 크로스 기능 협업 구조를 구축하는 데 중요한 역할을 하게 됩니다.

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주요 업무 (What You’ll Be Doing)

이 포지션에서는 여러 상호 연결된 워크스트림 전반에 걸친 Post-Sales 프로그램 관리를 리드하게 됩니다.

예시 워크스트림

• 시스템 구축

• 시설 및 데이터센터 준비

• 네트워킹

• 플랫폼 지원

주요 목표는 IonQ와 고객이 마일스톤, 리스크, 의존 관계에 대해 정렬된 상태를 유지하도록 하는 것입니다.

또한 계약 내용을 실행 가능한 계획으로 전환하고, 플랫폼 도입 과정에서 발생하는 장애물을 제거하며, 고객이 파트너십을 통해 실질적인 가치를 얻도록 보장합니다.

이 역할을 통해 다음을 달성하게 됩니다.

• 플랫폼 도입 및 사용량 증가

• 고객 및 계약 만족도 향상

• 장기적으로 한국을 IonQ의 확장 가능한 성장 시장으로 구축

주요 책임

1. 고객 Adoption / Consumption 관리

• IonQ Quantum Cloud 사용자 온보딩

• 플랫폼 사용량 추적

• 실제 사용 확대 및 도입 활성화

2. Post-Sales 실행 총괄 리드

• 계약 내용 및 구두 합의 사항 해석

• 다양한 워크스트림 조율

• 리스크 및 이슈 관리

3. 이해관계자 관리 및 월간 리포팅

• 고객 및 내부 이해관계자 대상 보고

• 주요 보고 항목

  • 플랫폼 도입 현황

  • 고객 만족도

  • 계약 상태

  • 확장 기회

4. 지역 내 ‘Translator’ 역할 수행

• 기술적 신뢰성과 문화적 이해를 결합

• 정부 / 학계 중심의 기술 고객 환경에서 신뢰 구축

5. 고객 성공 운영 체계 구축

• Success Plan 수립

• QBR(Quarterly Business Review) 운영

• Stakeholder Map 작성

• 운영 Playbook 구축 및 지속 업데이트

6. Voice of Customer → 내부 실행 연결

• 고객 요구를 Product / Engineering 팀에 명확한 요구사항으로 전달

• 우선순위 조율

• 변화 사항을 고객에게 명확하게 커뮤니케이션

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자격 요건 (What You’ll Bring)

이 역할에서 성공하기 위해서는 다음이 필요합니다.

• 기술 중심 환경에서 복잡한 고객 프로그램을 리드한 경험

• 불확실성이 높은 상황에서도 판단력과 리더십을 발휘할 수 있는 능력

• 기술 팀과 협업하며 플랫폼 사용 데이터를 이해하고

• 계약의 내용과 의도를 모두 충실히 이행하도록 관리하는 능력

Ideal Candidate

• 한국어 능통 및 한국 근무 가능 (주 3일 온사이트)

• 여러 상호 의존 워크스트림을 리드한 프로그램 / 프로젝트 관리 경험

  • Delivery

  • Onboarding

  • Facilities / Operations

  • Technical Stakeholders

• Quantum 또는 HPC 관련 이해관계자와 협업 가능한 기술적 신뢰성

  • 물리학 등 STEM 분야 석사/박사 우대

• 강력한 고객 임원 커뮤니케이션 능력 및 계약 관리 역량

• 플랫폼 기반 기술 제품에서 Adoption / Usage 증가 성과 경험

  • 사용량 증가

  • 유지율 향상

  • Time-to-Value 단축 등

• 한국의 정부 / 연구기관 / 대기업 환경에서의 이해관계자 관리 경험

  • 외교적 커뮤니케이션과 실행력 균형

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Why IonQ?

양자 컴퓨팅의 미래를 만들어가는 팀에 합류하세요.

IonQ에서는 단순한 직무 이상의 경험을 제공합니다.
세계 최고 수준의 과학자, 엔지니어, 혁신가들과 함께 양자 컴퓨팅의 잠재력을 현실로 만드는 여정에 참여하게 됩니다.

Benefits

• 경쟁력 있는 연봉

• IonQ 스톡옵션

• 연간 성과 보너스

• 넉넉한 연차 휴가

• 유연 근무 제도

• 본인 및 가족 대상 의료 및 치과 보험

• 커리어 성장 기회

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IonQ는 다양성을 존중하는 평등 고용 기업입니다.
모든 배경의 지원자를 환영합니다.