[Nielsen] Senior Solutions Consultant (Pre-Sales)

시니어 솔루션 컨설턴트 (Pre-Sales)

회사 소개

닐슨(Nielsen)은 모든 사람들을 위한 더 나은 미디어 미래를 만드는 데 열정적으로 노력하며, 고객의 의사 결정을 이끌고 탁월한 결과를 제공하는 강력한 인사이트를 제공합니다. 우리의 재능 있는 글로벌 인력은 콘텐츠가 소비되는 모든 곳에서 시청자 참여를 포착하는 데 전념하고 있습니다. 우리는 미디어 혁명의 최전선에 서면서 깊은 유산을 자랑스럽게 계승하고 있습니다. 닐슨에 합류하시면 탁월함, 인내, 그리고 함께 영향력을 만들고자 하는 열망을 가진 역동적인 팀의 일원이 될 것입니다. 우리는 여러분을 지지합니다. 왜냐하면 여러분이 성공할 때 우리도 성공하기 때문입니다. 우리는 여러분의 최고의 역량이 우리의 미래를 이끌도록 지원합니다.

직무 설명

닐슨(Nielsen)의 자회사인 그래스노트(Gracenote)는 주요 고객을 “최고 수준으로 지원(Superserve)”하는 것을 목표로 합니다. 이 접근 방식의 목표는 CTV, 검색 및 AI, 휴대폰 및 앱, 스트리밍 서비스, 전자상거래, 글로벌 유료 TV 분야의 선두 기업인 5대 주요 고객과의 파트너십을 확장하는 것입니다.

우리는 이들 고객이 글로벌 엔터테인먼트 생태계를 점점 더 지배하게 될 것이며, 앞으로도 그래스노트의 가장 큰 성장 동력 중 일부가 될 것이라고 믿습니다.

이러한 파트너십을 성장시키기 위해 그래스노트는 고객의 요구 사항을 파악하고, 기술적/경제적으로 합리적인 솔루션(고객과 그래스노트 모두에게)을 개발하기 위해 조직을 결집하는 더욱 심층적이고 상담 중심적인 영업 주기에 전념하고 있습니다.

우리는 이들 고객과 전통적인 “구축 및 판매” 모델을 넘어, 더 깊은 깊이와 투명성을 바탕으로 번성하며 미래의 가장 큰 소비자 문제를 함께 해결하기 위해 시장에 진출하는 파트너십 모델로 나아가고 있습니다.

우리는 가장 큰 고객과의 관계의 미래를 이끌어갈 전략적이고 열정적인 글로벌 어카운트 세일즈 엔지니어(Global Account Sales Engineer)를 찾고 있습니다. 이 역할은 주요 고객을 지원하고 우리 조직 및 비즈니스 방향에 대한 집단적 지식을 향상시키기 위해 그래스노트를 전략적으로 포지셔닝하는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 핵심 팀원으로서, 당신은 고객의 비전을 기반으로 기회 파이프라인을 생성하기 위해 글로벌 어카운트 리드(Global Account Leads)와 협력할 것입니다. 또한 고객, 전략적 업계 파트너 및 내부 이해관계자들과 함께 로드맵을 공동으로 개발합니다.

당신은 기술 솔루션 전략의 핵심에 서서, 가장 전략적인 고객에게 집중하는 나머지 팀과 긴밀히 협력하여 당사 제품군의 기술 파트너십 로드맵을 소유하게 될 것입니다. 성공 지표에는 리드, 파이프라인, 그리고 궁극적으로 매출이 포함될 것입니다. 이 역할은 복잡한 사용자 문제를 이해하고, 고유한 데이터 자산을 활용하며, 교차 기능적으로 협력하여 주요 고객과의 비즈니스 및 파트너십을 한 단계 끌어올리는 제품을 구축하는 데 중점을 둡니다.

주요 업무

• 영업 주기의 기술 발견 및 솔루션 개발 단계를 글로벌 어카운트 리드(Global Account Leads)와 함께 주도하고, 거래 성사에 필요한 모든 기술적 성공 기준을 충족합니다.
• 그래스노트 데이터, 제품 및 서비스의 혜택을 받을 수 있는 복잡한 고객 비즈니스 내의 새로운 영역과 관계를 발굴하는 데 기여합니다.
• 고객과 함께 그래스노트 제품에 대한 사전 영업 기술 전략 및 솔루션 로드맵을 소유하고 옹호하며, 계약 체결 후 사후 영업 실행을 위해 CSM 팀으로 전환하되, 성공적인 실행을 보장하기 위해 소유권을 유지합니다.
• 판매된 기술 솔루션이 완전히 실현 가능하도록 보장하고, 계약 체결 시 원활한 기술 인계를 실행하기 위해 제품(Product) 팀 및 사후 영업 고객 성공 관리자(CSM) 팀과 긴밀히 협력합니다.
• 당사의 가전, 디지털, 유료 TV 고객의 과제를 깊이 이해하고 주요 고객 대변인 역할을 수행합니다.
• 글로벌 어카운트 리드(Global Account Leads)와 협력하여 전략적인 2-5년 계정 계획의 기술적 기반과 비전을 제공하고, 제안된 솔루션이 그래스노트의 제품 로드맵 및 기술 역량과 일치하는지 확인합니다.
• 제품 소유자(Product Owners), 엔지니어링, 영업, 마케팅 및 비디오 제품 담당자를 포함한 조직 전체 팀과 협력하여 그래스노트의 고유한 기술 및 메타데이터 조합을 활용하는 긴밀하게 통합된 차별화된 솔루션을 만듭니다.
• 제품(Product) 및 제품 마케팅(Product Marketing) 팀과 협력하여 가장 전략적인 고객을 위한 신제품 GTM(Go-to-Market) 전략, 메시징 및 가치 제안 개발에 기여합니다.
• 개인적인 경험을 바탕으로 제품 구현 및 최상의 구현 방법에 대한 명확하고 포괄적인 고객 문서를 작성하며, 현장 기술 구현을 포함할 수 있습니다.
• 고객의 요구 사항을 제품 소유자(Product Owners) 및 엔지니어링 팀을 위한 상세 요구 사항, 에픽(epics) 및 사용자 스토리로 번역합니다.
• 데이터를 활용하여 우선순위와 향후 반복 작업을 결정하고, 제품의 영향을 측정하기 위한 성공 지표를 정의하고 분석합니다.
• 고객 미팅, 산업 행사 및 팀 협업을 위한 출장 능력과 의지가 있어야 합니다. 최소 월 2회 고객과 현장 또는 원격으로 함께할 것으로 예상됩니다.

성공 지표

• 전략적 매출 성장: 슈퍼서브(Superserve) 계정으로부터 매년 15% 이상의 매출 성장을 목표로 합니다.
• 파이프라인 속도 및 품질: 기술적으로 검증된 기회(리드)를 대량으로 생성하고, 이러한 기회가 영업 주기의 기술 발견 및 솔루션 단계(파이프라인)를 진행하는 속도를 크게 가속화합니다.
• 기술 파트너십 로드맵: 고객 및 내부 이해관계자와 성공적으로 협력하여 그래스노트 제품군에 대한 깊고 장기적인 채택을 보장하는 다년간의 기술 파트너십 로드맵을 개발하고 합의를 이끌어냅니다.
• 솔루션 무결성 및 원활한 인계: 제안된 모든 기술 솔루션이 완전히 실현 가능하며 그래스노트 제품 로드맵과 일치하는지 확인하고, 계약 체결 후 고객 성공 관리(CSM) 팀으로의 원활하고 잘 문서화된 기술 인계로 마무리합니다.

필수 자격 및 경험

• B2B 데이터 고객 관리 실적을 입증할 수 있는 10-20년의 고객 서비스 경력.
• TV, 영화, 스포츠 미디어 환경에 대한 진정한 열정과 지식.
• 기술 및 비기술 팀을 위한 명확성과 실행을 이끄는 상세한 제품 요구 사항, 사용자 스토리 및 포괄적인 제품 문서(MRD, PRD) 작성 능력 입증.
• 메타데이터에 내재된 복잡한 데이터 구조에 대한 깊은 이해와 비디오 메타데이터와 통합하여 매력적인 사용자 경험을 만드는 방법을 구상하는 능력.
• 콘텐츠 검색 문제를 해결하거나 미디어 플랫폼에서 매력적인 사용자 경험을 만드는 솔루션 개발 경험 입증.
• 소규모 고객 그룹과 대규모 청중 모두에게 편안하고 능숙하게 발표할 수 있는 탁월하고 역동적인 커뮤니케이터. 개방적이고 협력적이며 열정적인 영향력 행사자로서 관계를 구축하고 합의를 쉽게 이끌어냅니다.
• 시장 분석 경험과 가격 경쟁을 넘어 제품 차별화 기회를 식별하는 전략적 사고력.
• 파이프라인, ROH 및 Salesforce를 포함한 영업 방법론 경험.
• 고객의 요구 사항을 제품 요구 사항으로 직접 전환하는 경험.
• 고객 파트너십을 다음 단계로 이끌거나 초대형 기회를 실현하기 위해, 계획하지 않았거나 리소스를 할당하지 않았던 방향으로 회사를 이끌 수 있는 리더십, 전문성 및 기질.

우대 사항

• 컴퓨터 과학 또는 기술/비즈니스 관련 분야의 학사 학위 이상.
• OTT, 스트리밍, 커넥티드 TV(CTV) 또는 방송 미디어와 같은 관련 산업 경험.
• 애자일/스크럼 방법론을 포함한 최신 제품 개발에 대한 이해와 API 또는 대규모 데이터 세트를 다루는 기술 팀과의 협업 경험.
• JSON, XML 및 API에 대한 이해와 SQL 지식.
• 그래스노트(Gracenote), TMS, ROVI 또는 기타 구조화된 엔터테인먼트 또는 스포츠 데이터 회사에서의 개발 경험.

추가 정보

구직자들은 개인 데이터나 금전을 요구하는 사기꾼의 표적이 될 위험이 있음을 유의하시기 바랍니다. 닐슨 채용 담당자는 공식 채용 게시판, LinkedIn 또는 nielsen.com 도메인을 사용하는 이메일을 통해서만 연락할 것입니다. 다른 메시징 플랫폼이나 개인 이메일 주소를 통해 닐슨이라고 주장하는 어떠한 연락에도 주의를 기울이십시오. 이메일 통신이 항상 @nielsen.com 주소에서 오는지 확인하십시오. 채용 제안이나 커뮤니케이션의 진위가 불확실한 경우, 닐슨 공식 웹사이트 또는 검증된 소셜 미디어 채널을 통해 직접 닐슨에 문의하십시오.