[NielsenIQ] Customer Success (Senior) Analyst

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Customer Success (Senior) Analyst 채용 공고

NielsenIQ (NIQ)는 마케팅 및 소비자 정보, 온라인 인텔리전스 및 모바일 측정 분야에서 시장을 선도하는 글로벌 정보 및 측정 회사입니다.

주요 업무

본 역할은 고품질 분석, 실행 가능한 통찰력 및 탁월한 고객 참여를 제공함으로써 NIQ와 고객이 고객 만족 및 재무 성장을 포함한 중요한 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 책임이 있습니다. 소비자, 시장 및 소매 측정 데이터 분석을 통해 이 역할은 정보에 입각한 의사 결정, 성장 기회 식별 및 의미 있는 비즈니스 통찰력을 제공하는 동시에 강력한 고객 파트너십을 육성하고 연구 우수성을 보장합니다.

• 데이터 세트, 보고서 및 기타 출력물을 포함한 고객 deliverables의 품질을 책임지며, 서비스 안정성과 운영 우수성을 지원합니다.
• 고객 관계를 관리하고 고객 요구 및 NIQ 표준에 부합하는 고품질 분석, 통찰력 및 프레젠테이션을 제공합니다.
• 여러 데이터 소스를 분석하고 종합하여 실행 가능한 비즈니스 통찰력을 생성하고 의사 결정을 지원합니다.
• 주요 findings를 효과적으로 전달하는 영향력 있는 보고서, 대시보드 및 데이터 기반 스토리를 작성합니다.
• 고객 및 내부 이해관계자와 강력한 관계를 구축하고, 비즈니스 목표를 이해하고 성장 기회를 식별하기 위해 cross-functional하게 협력합니다.
• 연구 방법론, 분석 기술 및 NIQ 솔루션에 대한 교육을 제공하고 전문 지식을 유지합니다.
• 고객 서비스, 운영 효율성 및 팀 생산성을 향상시키는 프로세스 개선 이니셔티브에 기여하거나 주도하여 지속적인 개선을 추진합니다.
• 적극적인 문제 해결 및 혁신을 통해 비즈니스 성장과 지속적인 프로세스 개선에 기여합니다.
• 협업, 지식 공유, 무결성 및 고객 서비스 우수성에 대한 헌신을 통해 NIQ 가치를 보여줍니다.

자격 요건

• 학사 학위 소지자 (마케팅 또는 관련 분야 우대), 2년 미만의 경력. 신입 졸업자 지원 가능
• 시장 조사 업계 경험 우대
• 강력한 분석적 사고 및 적극적인 태도
• 클라이언트에게 분석 프레젠테이션을 전달할 수 있는 능력
• 원어민 수준의 한국어 및 뛰어난 비즈니스 영어 능력 필수
• 원활한 구두 및 서면 의사소통 및 프레젠테이션 능력
• MS Office(Excel, PowerPoint) 애플리케이션에 능숙
• 소비재 산업 및 소매/유통 환경에 대한 전반적인 관심
• 숫자 및 구조화된 데이터 작업에 대한 자신감

추가 정보

복리후생

• 유연한 근무 환경
• 자원봉사 휴가
• LinkedIn Learning
• 직원 지원 프로그램 (EAP)

NIQ는 이력서 심사, 후보자 평가, 인터뷰 일정 조율, 직무 매칭, 커뮤니케이션 지원 및 워크플로우를 간소화하는 특정 관리 작업을 포함하여 채용 과정의 다양한 단계에서 인공 지능(AI) 도구를 활용할 수 있습니다. 이러한 도구는 효율성을 향상시키고 직무 관련 기준에 기반한 공정하고 일관된 평가를 지원하기 위한 것입니다. 모든 AI 사용은 NIQ의 공정성, 투명성, 인간 감독 및 포괄성 원칙에 의해 관리됩니다. 최종 채용 결정은 전적으로 인간에 의해 이루어집니다. NIQ는 편견을 완화하고 관련 법규를 준수하도록 AI 도구를 정기적으로 검토합니다. 질문이 있거나 편의가 필요하거나 법률에 따라 인간의 검토를 요청하려면 현지 HR 담당자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 NIQ의 AI 안전 정책 및 지침 원칙을 방문하십시오: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/

NIQ 소개

NIQ는 세계 최고의 소비자 인텔리전스 회사로, 소비자 구매 행동에 대한 가장 완전한 이해를 제공하고 성장을 위한 새로운 길을 제시합니다. 2023년, NIQ는 GfK와 통합하여 타의 추종을 불허하는 글로벌 도달 범위를 가진 두 업계 선두 주자를 통합했습니다. 전체적인 소매 데이터와 최첨단 플랫폼을 통해 제공되는 가장 포괄적인 소비자 통찰력을 통해 NIQ는 Full View™를 제공합니다. NIQ는 100개 이상의 시장에서 운영되며 전 세계 인구의 90% 이상을 포괄하는 Advent International 포트폴리오 회사입니다.

더 자세한 정보는 NIQ.com에서 확인하십시오.

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다양성, 형평성, 포용성에 대한 우리의 약속

NIQ는 우리가 서비스를 제공하는 지역 사회 및 시장의 풍부한 다양성을 반영하는 포괄적인 직장을 조성하기 위한 우리의 약속을 확고히 지키고 있습니다. 우리는 다양한 관점을 포용하는 것이 혁신과 우수성을 이끌어낸다고 믿습니다. NIQ의 모든 고용 결정은 인종, 피부색, 종교, 성별(임신, 성적 지향 또는 성 정체성 포함), 출신 국가, 연령, 장애, 유전 정보, 혼인 여부, 참전 용사 여부 또는 관련 법률에 의해 보호되는 기타 특성에 관계없이 이루어집니다. 우리는 포괄성과 형평성에 대한 우리의 헌신을 공유하는 개인들이 의미 있는 영향력을 행사하는 데 동참하도록 초대합니다. 다양성 및 포용성 분야에서 진행 중인 노력에 대해 더 자세히 알아보려면 https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion을 방문하십시오.