[OpenAI] Customer Success Manager, Ads Solutions

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광고 솔루션 고객 성공 관리자

팀 소개

OpenAI의 사명은 인공지능의 책임감 있고 광범위한 채택을 보장하는 것입니다. 이 사명을 지원하기 위해, 광고 솔루션 팀은 광고주와 긴밀히 협력하여 그들의 비즈니스와 요구사항을 깊이 이해하고, 플랫폼에서 의미 있는 매출 성장과 장기적인 성공을 이끄는 제품 및 솔루션 개발에 정보를 제공합니다. 이 과정에서 사용자 신뢰와 플랫폼 무결성에 대한 강력한 기준을 유지합니다.

담당 직무 소개

OpenAI의 광고 플랫폼에서 광고주들이 온보딩, 런칭, 성장을 할 수 있도록 지원할 고객 성공 관리자를 찾습니다. 파트너 포트폴리오를 관리하고 신뢰할 수 있는 자문 역할을 수행하며, 그들이 비즈니스 목표를 달성하도록 돕는 동시에 플랫폼에서 강력하고 책임감 있는 경험을 보장할 것입니다.

이 역할은 관계 관리, 전략, 실행의 교차점에 있습니다. 장기적인 파트너 성장을 이끌기 위해 영업팀과 긴밀히 협력하고, 광고주 경험을 지속적으로 개선하기 위해 내부 팀과 함께 일하게 될 것입니다.

이 역할은 **대한민국 서울 사무실**에서 근무합니다. 주 3일 사무실 출근을 기반으로 하는 하이브리드 근무 모델을 사용하며, 신규 직원을 위한 이전 지원을 제공합니다. 이 직책에 성공적으로 임하기 위해서는 한국어 및 영어 모두 유창한 (구어 및 문어) 완벽한 이중 언어 구사자여야 합니다. **이력서는 반드시 영어로 제출**해야 하며, 면접 절차에는 두 언어 모두로 진행되는 대화가 포함될 예정입니다.

주요 업무

• 광고 파트너 포트폴리오와의 관계를 소유하고, 이들의 주요 연락 창구 역할을 수행합니다.
• 광고주가 온보딩 및 캠페인 런칭을 성공적으로 진행하여 OpenAI 광고 제품의 높은 채택률을 보장하도록 안내합니다.
• 캠페인 성과를 분석하고, 결과를 개선하기 위한 명확하고 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
• 제품 채택률 증가 및 추가 투자를 통해 파트너십을 확장할 기회를 식별합니다.
• 영업, 제품, 분석, 정책, 운영 팀과 교차 기능적으로 협력하여 문제를 해결하고 플랫폼 가치를 향상시킵니다.
• 광고주 피드백과 통찰력을 수집하여 제품 개선 및 장기 전략 수립에 활용합니다.
• OpenAI의 광고 생태계 성장을 지원하는 확장 가능한 프로세스와 모범 사례를 구축하는 데 기여합니다.

자격 요건 및 우대 사항

• 디지털 광고, 계정 관리, 고객 성공, 컨설팅 또는 관련 고객 대면 역할에서 3년 이상의 경험을 보유하신 분.
• 플랫폼, 퍼블리셔 또는 애드테크 환경에서 광고주 또는 에이전시 관계를 관리한 경험이 있으신 분.
• 성과 데이터를 해석하고 통찰력을 전략적 권장 사항으로 전환하는 데 능숙하신 분.
• 데이터 쿼리 (예: SQL, 고급 Excel/Google Sheet) 경험이 있으신 분.
• 기술 및 비기술 이해관계자 모두와 명확하게 소통하고 신뢰를 구축하시는 분.
• 빠르게 변화하고 진화하는 환경에서 주인의식과 책임감을 가지고 업무를 수행하시는 분.
• 건전한 판단력과 사용자 신뢰 및 책임감 있는 플랫폼 성장에 대한 헌신을 보여주시는 분.

OpenAI 소개

OpenAI는 범용 인공지능이 인류 전체에 혜택을 줄 수 있도록 전념하는 AI 연구 및 배포 회사입니다. 우리는 AI 시스템의 역량 한계를 확장하고, 제품을 통해 안전하게 전 세계에 배포하고자 합니다. AI는 안전과 인간의 필요를 핵심에 두고 만들어져야 하는 매우 강력한 도구이며, 우리의 사명을 달성하기 위해 인류의 모든 스펙트럼을 형성하는 다양한 관점, 목소리, 경험을 포괄하고 소중히 여겨야 합니다.

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OpenAI는 인공지능이 막대한 전 세계적 난제를 해결하는 데 도움이 될 잠재력을 가지고 있으며, AI의 긍정적인 면이 널리 공유되기를 바란다고 믿습니다. 기술의 미래를 만들어가는 데 동참해 주십시오.