![[MI 리더를 만나다 ①] 서장원 퀄트릭스 코리아 대표 – “AI가 똑똑해질수록, 리더는 ‘인간적인 연결’에 집중해야 합니다.”](https://bnkmarketintelligence.com/wp-content/uploads/2025/10/MI-리더-인터뷰-_-퀄트릭스-001-930x620.png.webp)
부제 : 경험 경제 시대, 데이터 뒤에 숨은 ‘고객과 직원의 진짜 마음’을 얻는 법 모든 기업이 그 어느 때보다 많은 데이터를 보유하고 있습니다. 판매량, 웹 트래픽, 고객 만족도 점수까지 모든… 더 보기 »[MI 리더를 만나다 ①] 서장원 퀄트릭스 코리아 대표 – “AI가 똑똑해질수록, 리더는 ‘인간적인 연결’에 집중해야 합니다.”
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 다섯 번째로 작성된 ‘MI 거버넌스 업무를 위한 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. 1️⃣ 마켓 센싱 :… 더 보기 »[링크] MI 거버넌스 업무를 위한 생성형 AI 적용 방향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 네 번째로 작성된 ‘보고서 작성에 활용하는 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. 기업의 MI (Market Intelligence, 마켓… 더 보기 »[링크] 보고서 작성에 활용하는 생성형 AI 적용 방향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 세 번째로 작성된 ‘고객 조사에 활용하는 생성형 AI 기반 MI 접근법’이라는 제목의 포스팅입니다. 기업의 MI (Market Intelligence,… 더 보기 »[링크] 고객 조사에 활용하는 생성형 AI 기반 MI 접근법
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 두 번째로 작성된 ‘마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향’이라는 제목의 포스팅입니다. ‘마켓 센싱’이란, MI… 더 보기 »[링크] 마켓 센싱을 위한 MI 업무의 생성형 AI 적용 방향
얼마 전, 넷플릭스로부터 자사 서비스 개선을 위한 설문 조사 요청을 받았습니다. 넷플릭스를 5년 넘게 이용해왔지만 이번이 처음 진행해본 설문 조사였는데요, 작품 관람 경험에 대한 질문이 꽤나 깊이 있어서 놀랐습니다. 다른… 더 보기 »넷플릭스는 어떻게 고객 피드백을 수집할까?
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터B입니다🐱 본 글은 오픈서베이에 기고하는 마켓 인텔리전스 (MI) 트렌드 시리즈 중 첫 번째로 작성된 ‘생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향’이라는 제목의 포스팅입니다. 마켓 인텔리전스(Market Intelligence, MI)란 시장과 고객에… 더 보기 »[링크] 생성형 AI가 마켓 인텔리전스에 미치는 영향
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 두 번째로 작성된 ‘Signal : 주요 고객 피드백의 종류 및 수집 방안 Best Practice’라는 제목의 포스팅입니다. 고객 경험을 제대로 이해하고… 더 보기 »[링크] 시그널(Signal) – 고객 피드백 종류 및 수집 방안 Best Practice
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 본 글은 오픈서베이에 기고하는 CFM 시리즈 중 첫 번째로 작성된 ‘CFM(Customer Feedback Management)의 정의 및 프레임워크’라는 제목의 포스팅입니다. 고객 피드백 관리(CFM)은 고객 경험 (CX) 관리의 중요한 요소로, 고객… 더 보기 »[링크] 고객 피드백 관리 (Customer Feedback Management) 개념 소개
안녕하세요, B&K 마켓 인텔리전스의 에디터K입니다🐶 이번 포스팅에서는 지난 2020년 글에 이어 2024년 이후 마켓 인텔리전스/ 마케팅 리서치 트렌드 및 업계 전망을 살펴보고자 합니다. 지난 포스팅 이후 업계의 주요 변화 요인과… 더 보기 »2024년 마켓 인텔리전스 트렌드 및 업계 전망