해외 현지의 MI·CX·리서치 채용 사례를 통해 글로벌 직무 트렌드를 살펴봅니다. 기업이 어떤 역량과 책임을 요구하는지 분석하고, 국내 직무 설계에 주는 시사점을 짚습니다.
[UnitedHealth Group] Associate Director, Growth Strategy, Market Intelligence & Enterprise Partnerships
시장 분석으로 진출·투자 우선순위를 제안하고 사업 제휴 검토까지 맡는 MI
[OLLY] Sr. Director, Consumer Intelligence & Strategy
소비자 조사·유통 정보·시장 전망을 종합해 투자 우선순위를 제안하고 전사 인사이트·지식 축적 시스템 설계까지 맡는 MI
[Intuit] VP, Customer Experience & Growth
고객 유지와 매출 성장으로 성과를 평가받는 CX 리더
[Johnson & Johnson] Director, Portfolio Insights and Analysis
10년 뒤 시장을 내다보고, 지금의 신약 개발과 사업 방향을 판단하는 역할
[Kraft Heinz] Director, Consumer Insights – Taste Elevation
브랜드의 성장전략을 세우고, 전사의 인사이트 품질을 높이는 역할
[Moody’s] Director, Customer Intelligence & Performance
은행 고객 담당 조직의 데이터·AI 분석 체계를 설계하는 역할입니다. 직접 고객사를 관리하는 CSM과 분석·운영 책임의 차이를 살펴봅니다.
[JPMorgan Chase] Executive Director, Customer Strategy
설문·민원·고객 여정·행동·운영·사업 데이터를 함께 정량화해 고객 불편의 규모와 개선 우선순위를 정하고, 여러 조직의 실행과 성과 측정을 이끄는 역할입니다.
[Mondelēz International] Director Insights & Analytics, SEA
동남아 사업부의 브랜드·국가·성장 분석 조직을 총괄합니다. AI로 조사 공수를 줄이고 현업도 인사이트를 직접 활용할 수 있는 체계를 만드는 역할입니다.
[Coty] Sr Manager, Consumer Market Insights
소비자 조사와 시장·채널·e-commerce·digital·social·재무·commercial 데이터를 통합하고, 대시보드·자동화·셀프서비스 리포팅까지 책임지는 Coty의 CMI…
[Coca-Cola] Director, Technical Consumer Data Research
소비자 조사에 통계·AI·비즈니스 판단까지 요구하며, 음료와 포장뿐 아니라 디스펜서·판매기의 개발 방향까지 다루는 Coca-Cola 인하우스 리서치 리더 직무입니다.
[Google] Consumer Insights Lead, Subscriptions, Devices and Services
대규모 행동·구독 데이터와 컨조인트·맥스디프 등 소비자 조사를 함께 사용하고, AI 기반 조사 도구까지 시험하는 역할입니다.
[Southwire] Lead Analyst, Consumer Insights
작업 현장 관찰과 제품 테스트를 제품 요구사항으로 전환하고, B2B 인사이트 방법론과 데이터 품질 기준까지 수립하는 역할입니다.